Announcements
Do you have an idea for Dropbox Paper? Share it with us here!

default

yes

I'm having an issue changing the email address connected to my account.

New member | Level 2

Ik heb al jaren dropbox via account [personal information removed by moderator for security reasons]. Omdat mijn emailadres wijzigde heb ik proberen de account te wijzigen in [personal information removed by moderator for security reasons].

Gevolg is dat er nu blijkbaar twee acciounts bestaan en dat ik verschillende bestanden kwijt ben, bijvoorbeel SUCCESSIE/AANGIFTE/CATHELIJN Roger.

Kunnen jullie eens nakijken wat ik verkeerd heb gedaan.

1 Reply

Re: Account

Dropboxer
🇳🇱 
 
Hé marcdewaele, bedankt voor het bereiken van advies op ons forum!
 
Houd er rekening mee dat ik een online vertaler gebruik voor mijn Nederlandse antwoord, maar ik zal ook mijn tekst in het Engels opnemen om u te helpen de essentie van mijn antwoord beter te begrijpen. Omdat ik hier om veiligheidsredenen geen toegang tot uw accountgegevens heb, kan ik de instellingen van uw account wijzigen en we nemen de stap hiernaartoe.
 
Om me ervan te verzekeren dat ik uw aanvraag goed heb begrepen, kunt u me laten weten of u geprobeerd hebt uw e-mailadressen te wijzigen volgens de stappen die hier in deze bron worden beschreven?
 
Is er een kleine kans dat u eerder een Dropbox-account had gekoppeld aan elk e-mailadres? Als dat zo is, moet u een derde e-mailadres gebruiken als tijdelijke aanduiding, zoals hier wordt geïllustreerd.
 
Houd mij hier alstublieft op de hoogte van welk scenario van toepassing is op het probleem waarmee u geconfronteerd wordt en ik zal mijn best doen om u in deze kwestie nogmaals te bekijken. Geniet van je vrijdag tot we weer praten en ik wacht op je volgende post hier Marc!
 
---
---
🇬🇧
 
Hey marcdewaele, thanks for reaching out for advice on our Forum! 
 
Please note that I’ll use an online  translator for my Dutch reply, though I’ll also include my text in English, so as to help you better understand the gist of my response. As I can’t access your account specifics here for security reasons, let me follow-up on your Account settings change & we’ll take it from there. 
 
Just so as to make sure I’ve understood your inquiry correctly, can you let me know whether you’ve tried changing your email addresses following the steps outlined on this resource here
 
Is there any slight chance that you previously had a Dropbox account connected to each email address? If so, then you’ll have to use a third email address as a placeholder, as illustrated here
 
Please do keep me updated here on which scenario applies on the issue you’re facing & I’ll do my best to have a second look with you on this matter. Enjoy your Friday until we talk again & I’ll be awaiting your next post here Marc!

 


Jane
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support

 

Heart Did this post help you? If so please give it a Like below. 
White check mark Did this post fix your issue/answer your question? If so please press the 'Accept as Best Answer' button to help others find it.
Arrows Counter Clock Still stuck? Ask me a question! (
Questions asked in the community will likely receive an answer within 4 hours!)

Reply
Loading...
Manage Account

Have a question? Our Dropbox Community is here to help!

Post your question or search for an answer below.


Learn more about using the Community by reading our Community Guidelines.


Hi anonymous,

If you need more help you can log a ticket with our Support Team here (expected response time 24 hours), or contact us on Twitter or Facebook.

For more info on available support options, see this article.

If you found the answer to your question, please 'like' the post to say thanks to the user!

I'm having an issue changing the email address connected to my account.
611 Views
1 Reply
0 Likes
Solved! : See solution
Dropbox Design Research
Do you use Dropbox Paper?

If so, we're starting a design feedback group and we'd love for you to be a part of it. We have paid feedback opportunities - both in person and remotely - for English speaking users based in the US.

Interested? Take the short survey to let us know.

Take the survey
Who's talking
Top contributors to this post