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Hilfe zur Einführung von Dropbox - finde meine Daten nicht mehr

Hilfe zur Einführung von Dropbox - finde meine Daten nicht mehr

MB49
New member | Level 2
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Wo finde ich Unterstützung - Hotlinie

wer kann mich in der Nutzung von Dropbox einführen?

 

2 Antworten

ernstMreicher58
Super User
Gehe zu Lösung

Sie sind hier schon richtig!

Im Hilfecenter (links oben) gibt es Antworten zu allen möglichen Fragen:

https://www.dropbox.com/help

 

 Unter "Neu bei Dropbox" gibt es einige Einführungen von Text bis Videos.

https://www.dropboxforum.com/t5/Neu-bei-Dropbox/tkb-p/neu-bei-dropbox

 

Wenn Sie im Hilfecenter keine Lösung zu ihrem Problem finden, wenden Sie sich hier an die Community. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem möglichst detailliert:

Betriebssystem

Version

Fehler/Problembeschreibung




Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" (Like) geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
If you like my answer or find it helpful you could give me a "Kudo" (Like) or click at "Accept as Solution"

Luisa
Dropbox Staff
Gehe zu Lösung

Hallo @MB49,

 

vielen Dank für Ihren Beitrag.

 

Soweit ich das verstanden habe, finden Sie Daten in Ihrem Konto nicht mehr. 

 

 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, was mit Ihren Dateien passiert seien könnte:

 

  1. Sehen Sie am besten ein mal nach, ob die Dateien weder auf der Webseite noch im Dropbox Ordner auf Ihrem Computer zu sehen sind.
  2. Sie können außerdem auf der Dropbox Webseite auf "Gelöschte Dateien" nachsehen, ob die Dateien gelöscht wurden.                        Mehr Infos dazu finden Sie auf folgender Seite: https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
  3. Kann es sein, dass es sich um Dateien aus einem freigegebenen Ordner handelt und zu diesem der Zugriff entfernt wurde?                 Hier sehen Sie wie Sie das rückgängig machen können: https://www.dropbox.com/de/help/files-folders/cant-access-shared

Am besten Sie überprüfen das erstmal. Wenn es dann immer noch Fragen geben sollte oder keine Lösung gefunden wurde, dann würde ich Ihnen raten sich per Mail an unseren Kundensupport zu wenden. Am besten mit der Angabe von einigen fehlenden Dateinamen 🙂

 

Den Kundensupport können Sie hierüber kontaktieren:

 

https://www.dropbox.com/contact

 

Liebe Grüße

Luisa

 

 

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