Como recupero meus arquivos

[Alain L.10]

Eu troquei de celular e apaguei meu app.

Ao reinstalar o app meus arquivos sumiram.

Como faço para recuperar?

[Ed · Accepted solution]

Lucas, 

Veja se você está logado na mesma conta que você usava antes. Depois de logar, entre em www.dropbox.com/events para checar e recuperar arquivos que foram deletados. 

[Eduardo C.2]

boa tarde tbm estou com este mesmo problema, troquei de aparelho, e instalei novamente em outro porem sumiu todoos meus arquivos, ja acessei minha conta mas não aparecem todos apenas algumas imagem de 2014,

[Regina o.]

por um engano o tecnico instalou outra conta com outro e mail, Agora esqueci a senha da conta antiga e so aparece para alterar a senha da nova, e meu celular mudou nao recebo as mensagens e nao consigo colocar o codigo. Preciso recuperar essa conta tenho muitos livros salvo e musicas de um site  de musica que tenho. Por favor preciso das musicas e dos livros urgente

[Ed]

Eduardo - veja em www.dropbox.com/account se você está logado na conta errada. O Dropbox não deleta arquivos e é possível que ao registrar o novo aparelho você tenha criado uma nova conta.

Regina - entre em www.dropbox.com/forgot e coloque seu email antigo para reiniciar sua senha.

[Eduardo C.2]

Ed bom dia tudo bom, eu não criei uma nova conta, coloquei o mesmo e-mail cadastrado.

e ao acessar apareceram apenas algumas imagem antigas, porem faltam muitas e videos tambem, não tenho outro login. acessei agora novamente a conta e continua a mesma coisa.

[Josiane M.]

Um dos usuários que compartilham o Dropbox comigo excluiu vários arquivos do Dropbox no computador dele, acreditando que estava excluindo apenas lá e excluiu mais de 3.000 arquivos do Dropbox e não apenas de seu computador. Fiz todos os processos que encontrei aqui para restaurar a lixeira, enviei mais de 10 links para receber suporte do Dropbox e nada até agora. Não consigo mais ter acesso a esses arquivos excluídos; e como foram restaurados, não aparecem mais nem na lixeira. Existe alguma forma de recuperar esses arquivos perdidos? Alguém que tenha passado por um caso assim?

E alguém sabe de um telefone do Dropbox para suporte?

Obrigada pessoal.

[Raphael C.2]

no dia 09/08/2016 alguns arquivos meus foram apagados e recebi uma mensagem me informando que poderia recupera-los em 30 dias só que esta mensagem foi pra minha caixa de spam e como não costumo acessar não vi, só vi ontem após os 30 dias como faço pra recuperar meu arquivos?

[Josiane M.]

Oi Raphael. Consegui recuperar através do e-mail de suporte do Dropbox. Você segue um procedimento simples enviando pra eles os links dos arquivos perdidos que estarão em sua lixeira, caso já tenha tentado restaurar e não tenha conseguido. Segue e-mail e tomara que consiga resolver. Abraços. Dropbox Support [support@dropbox.zendesk.com]

[Raphael C.2]

Muito obrigado pela resposta Josiane.

Remeti e-mail ao suporte e estou no ansioso aguardo da resposta.

Obrigado!