Erro 2

[Renato_Yabiku]

Em todas as tentativas, recebo a mensagem de erro (Erro 2). O que fazer?

[ddduda]

Olá, tentei todos os passos da soluçao porem sem sucesso, continua dando o erro 2, porem intalando a versao 31 ela instala normalmente porem como é muito antiga nao faz logon, acima da versao 37 ja nao instala mais.....

precisaria de ajuda urgente pois estou com uma maquina de cliente apenas com esse problema

[WeydsonThiago]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema relato acima.

Já tentei todos os passos do artigo, e outros.

Continua com erro na instalação.

[Cardelio-Filipe]

O meu também está dando o mesmo erro, já fiz o procedimento acima mas não cosigo instalar de jeito nenhum!!!

[WeydsonThiago]

Boa tarde!

Estou tentando contato com Dropbox, e sempre passam o mesmo passo a passo.

Já tentei todas as opções, e continuo com o mesmo problema.

Não consigo instalar o Dropbox no computador.

Foi solicitado envio de log, exclusão de pastas e limpeza de registros, criar novo usuário, etc...

Estamos pagando por serviço, e não temos uma solução.

[Bruna_]

Olá a todos,

Se seguiram todas as instruções detalhadas no post acima e mesmo assim o problema persiste, vocês terão que entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica, para que eles possam investigar o caso.

Para enviar sua mensagem à equipe de Suporte Técnico do Dropbox, acesse a página www.dropbox.com/support ou envie um email à support@dropbox.zendesk.com.

Esperamos que vocês entrem em contato conosco!

Atenciosamente,
Bruna

[WeydsonThiago]

Estou aguardando desde sexta (17.11) um retorno.

[EMANOEL]

HÁ DOIS DIAS QUE TENTO INSTALA O DROPBOX, E APARECENDO SEMPRE O ERRO 2. FIZ TUDO QUE O SITE DO DROPBOX RECOMENDAVA E MAIS OUTROS TANTOS FORUNS E SITES DE ESPECIALISTA. POR FIM, ESGOTADA MINHAS FORÇAS. LEMBREI QUE A LOJA DO WINDOWS, NO WINDOWS 8.1 TEM VÁRIOS APLICATIVOS. FUI LÁ COLOQUEI PRA PESQUISAR E ACHEI O DROPBOX. E RESOLVIDO EM MINUTOS O QUE PASSEI DOIS DIAS SEM RESOLVER. O SITE DROPBOX DEVERIA AVISAR QUE ERA SÓ PEGAR O APLICATIVO NA LOJA DO WINDOWS.

[FelipeSpagolla]

Por favor, caso obtenha um respaldo do suporte compartilhe, pois estou tendo o mesmo problema.

[WeydsonThiago]

Estou muito surpreso com o suporte do Dropbox, nunca passei uma situação parecida.

Foi o pior suporte que já tive em 15 anos trabalhando com Informática.

Sempre mandam os mesmos e-mails, com soluções que não funcionam.

Ao ligar somos atendidos por pessoas que não entedem muito bem nosso idioma, bem como não conseguem pronunciar. Sem contar que demonstram ser pessoas despreparadas para que possam prestar algum auxílio, apenas estão lendo instruções na tela de um computador.

Nunca fiquei tá decepcionado e SEM SOLUÇÃO!

Desde de 17/11 sem solução (13 dias).

[Bruna_]

Olá novamente,

Agradecemos o retorno de todos vocês!

Antes de tudo, como informado em meu post anterior, se vocês continuam recebendo a mensagem de Erro 2 mesmo depois de seguir as instruções detalhadas (no meu primeiro post), pedimos que entrem em contato com a nossa equipe de assistência técnica para que eles investiguem cada caso de forma individual, assim poderemos identificar a raiz do problema. 

@WeydsonThiago estivemos investigando isso no nosso sistema para você e podemos ver que seu caso foi tratado com prioridade pela nossa equipe de assistência, o caso foi transferido para a equipe responsável que se especializa neste tipo de problema. Também podemos confirmar que um de nossos agentes te enviou algumas instruções adicionais para resolver essa questão e não recebemos nenhuma resposta sua via email durante uma semana. Quando não recebemos uma resposta do usuário, nosso sistema automáticamente identifica isso como um caso resolvido. 

Estamos dando prioridade para todos os usuários que estão enfrentando esse problema, com intenção de resolver essa questão o quanto antes. Pedimos por favor, a compreensão de todos e que acreditem estamos fazendo tudo que está em nossas mãos para resolver o problema o mais rápido possível. 

Agradecemos a compreensão de todos!

Atenciosamente,

Bruna