Meus arquivos no dropbox sumiram

[Jenifer A.]

Arrastei 2GB dos meus arquivos para a pasta do dropbox no pc, todos já estavam sincronizados. Porém, tive que formatar meu HD e quando fui acessar esses arquivos pelo site do dropbox, não estavam mais lá e nem apareciam na opção de "eventos". Alguém pode me ajudar?

[EURIPEDES F.]

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Olá!

Há alguns meses instalei o Dropbox.

Agora, emprestando meu notbook à minha filha, passei a utilizar o desktop instalando o Dropbox nessa segunda máquina.

Curioso é que na instalação, se meu mail e senha foram aceitos, esperava encontrar aquele conteúdo que deixei lá.

Alguém poderia dar-me uma sugestão?

Eurípedes de Freitas

Nova Odessa - SP

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Instalei o programa mas meus arquivos próximo de 2 gb não apareceram.

[Eduardo B.7]

Porque não aparece a opção de excluir permanentemente um arquivo no meu dropbox. toque ja fiz de tudo a senha é minha e email também ou seja sou administrador , ja fiz as tentativas do menu ajuda. quero excluir tudo da lixeira do dropbox.

[CamilaCripa]

Carolina
Após desvincular o dropbox podemos formatar tranquilamente que os arquivos não vão sumir da nuvem, entendo esta parte, porém no momento em que vincular a conta novamente no HD formatado, o dropbox vai detectar que a pasta está vazia e quando sincronizar vai apagar os arquivos online, como evitar?

[Bruna_]

Olá CamilaCripa,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Ao voltar a vincular sua conta ao computador formatado, todo o conteúdo da conta na web baixará à pasta do Dropbox no computador.

Como o computador foi desvinculado da conta e não existe sincronização no momento, não prevalecerá a pasta vazia, mas sim sua conta na web.

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

[Vânia]

Se resolver seu prblema de sumiço me avise, meus arquivos sumiram todos também, todo material de trabalho, apostilas, livros digitalizados...uma tristeza, pois não tenho cópia desses arquivos mais.

[tambem]

meus arquivos sumiram

[Patiiris]

Aconteceu o mesmo comigo e não sei o que fazer pois tinha muitas fotos e agora só tem as pastas principais.

[Bruna_]

Olá @Patiiris,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Por favor, certifique-se de ter seguido todas as instruções descritas no seguinte artigo do nosso Centro de ajuda:

https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Esperamos que essas instruções te ajudem a recuperar os arquivos. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em retornar!

Atenciosamente,
Bruna

[marciastolet]

Estou com problema igual. Você conseguiu recuperar suas pastas?

[FelipeYani]

Ontem aconteceu exatamente o mesmo algumas pastas minhas. Perdi arquivos fundamental pra que eu comprove despesas e receba de clientes. Como recupero esses arquivos?
Eles não estão no controle de arquivos excluídos, nem na lixeira