Olá
@Flávia B.1,
Seja bem vinda ao fórum do Dropbox!
Antes de tudo, verifique si está utilizando a ultima versão do Dropbox no seu computador:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-38-4-27/m-p/250565#M4410Em caso, que esteja utilizando a atualização mais recente do aplicativo Dropbox, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico, para que eles possam investigar seu caso melhor.
Para enviar o seu caso à nossa equipe de assistência técnica, por favor acesse
www.dropbox.com/support ou envie um e-mail à support@dropbox.zendesk.com.
Atenciosamente,
Bruna
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