Perdi meus arquivos

[Renatadotta]

Boa tarde,

No último dia 28/02 algo aconteceu e em meu computador e eu perdi vários arquivos da para que chamava área de trabalho.

Como faço para recuperar?

Tentei em arquivos excluídos mas não veio nada!

Parecia até um virus, mas escaneei com McFee, Avast e AVG e não deu nada, muito estranho mesmo!

Vocês conseguem me ajudar?

Muito obrigada!!!

Renata Dotta

[Winícius]

Olá, Renatadotta!

O que exatamente ocorreu? Os arquivos da sua pasta do Dropbox desapareceram ou foram arquivos que estavam na área de trabalho do computador?

Caso tenham sido arquivos do Dropbox que foram apagados por algum motivo, os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu ou, se for o caso, em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

A equipe de suporte do Dropbox pode lhe auxiliar em situações de perda de arquivo mais específicas também. Entretanto, caso tenha sido algum problema no computador que não tenha relação com o Dropbox, infelizmente acredito que seja difícil identificar o que ocorreu mesmo entrando em contato com o suporte.

Espero ter ajudado!