Senha e email

[Roberto4]

Bom dia!!

Eu troquei de celular e preciso colocar o dropbox nele, porém não me lembro a senha. Então, solicitei nova senha, porém foi enviado para um email que não possuo mais. 

Como faço?

Ainda tenho acesso pelo desktop do computador aos meus arquivos.

Obrigado.

[Bruna_]

Olá @Roberto4,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Se você não lembra a senha da sua conta Dropbox e não tem mais acesso ao e-mail associado à mesma, não podemos verificar a propriedade da conta, por isso não é possível recuperar o acesso.

De qualquer maneira, há três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
- Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
- Caso o Dropbox tenha excluído sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
- Seus arquivos podem estar disponíveis no outro dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.

Espero que essa informação seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

[Giovanna]

Olá tive o mesmo problema informado, mas não consigo recuperar minha conta de e-mail e quando tento trocar o e-mail do Dropbox ele diz que a minha senha expirou, o que faço, tenho acesso ao meu dropbox, mas não recebo nenhuma infrmação pq não tenho mais o e-mail.

[Bruna_]

Olá @Giovanna,

Seja bem vinda ao fórum do Dropbox!

Se você recebe uma mensagem de erro informando que sua senha expirou, terá que entrar em contato com a nossa equipe de assistência técnica para que eles possam analizar seu caso e verificar as opções disponíveis para recuperar a conta.

Para entrar em contato com a equipe de Suporte técnico do Dropbox, por favor acesse a página de assistência www.dropbox.com/support ou envie um email à support@dropbox.zendesk.com.

Espero que entre em contato conosco!

Atenciosamente,
Bruna