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Olá @Jairo,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Aparentemente, o problema pelo qual está passando parece estar relacionado a outro aplicativo ou serviço que você está usando, não ao Dropbox. Não podemos atender a problemas de aplicativos ou serviços de terceiros.
A melhor forma de conseguir ajuda com o problema é entrar em contato com o atendimento da empresa responsável pelo aplicativo ou serviço.
Espero que consiga resolver o seu problema o quanto antes.
Atenciosamente,
Bruna
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