Olá Michele,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo, certifique-se de estar executando a última atualização do sistema operacional e também do aplicativo Dropbox.
Caso o inconveniente persista, recomendo que entre em contato com nosso suporte via email e nos proporcione uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo, para que possamos investigar e solucionar seu caso.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
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