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あらゆるファイルが開けません

あらゆるファイルが開けません

archi-furusawa
New member | Level 2

ドロップボックスのデスクトップアプリからアクセスした際にほとんどのファイルが開けなくなりました。最近自分で作成したものは問題無く開けますが、過去のものや他人が作成したファイルは全てアイコンに「×」マークがつき、開こうとすると「エラー0x80070780」が出て開くことができません。ファイルのコピーも不可能です。

ブラウザからはアクセスできるのでダウンロードしてみると今度はファイル名が全て文字化けしていました。(文字化けを修正すればデータを開くことはできます。)

ドロップボックスアプリをアンインストールし、Cドライブ内のドロップボックスフォルダを全て削除した状態で改めてアプリをインストール、同期のやり直しをしたところ一度は復旧しましたが、一日で再び全データが開けない状況に陥りました。

原因、解決策などご教授頂ければ幸いです。

 

環境

Windows10 Pro

バージョン20H2

OS空き容量339GB

DropBox Business プラン

 

【追記】

リモートデスクトップ用にEndpoint SecurityによるVPN接続を使用していますが、これにログインした状態であればドロップボックスの上記不具合も起きませんでした。

リモート接続時にしか使用しないため普段はログインしないのですが、これがドロップボックスと関係しているのでしょうか。

1 応答

Re: あらゆるファイルが開けません

Kaname
Dropboxer

@archi-furusawa さん、こんにちは!

 

記載いただいたエラーコードはWindows OSが生成する文字列のようです。

この問題に関連する Microsoft のヘルプ記事が見つかりましたのでご参照ください。 

 

この問題がDropboxアプリが起因して発生するものかを特定するには、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。

 

  • システム トレイ(Windows の場合)またはメニュー バー(Mac/Linux の場合)で Dropbox アイコンをクリックします
  • 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、[Dropbox を終了]を選択します。

 

Dropbox を完全に終了しても問題が解決されない場合、原因は Dropbox アプリケーション以外にあることが考えられます。他のアプリケーションまたはオペレーティング システムのコンポーネントが問題の原因になっていないか確認してください。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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