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ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーを無料チームに適用していたのですが、そのアカウントで誤ってAdvancedの無料トライアルを開始してしまいました。
そこで、チームを解散し、ライセンスキーを別のアカウントに登録しようとしたのですが、「このライセンス キーはすでに使用されています。」と表示されて使用ができない状態です。
このライセンスキーを再度使用するためにはどうすればよろしいでしょうか?
@zonkey さん、こんにちは!
Plusプランを利用中にBusinessプランの無料トライアルを開始すると、Plusプランに上乗せする形でトライアルが有効になります。この間もPlusプランは有効な状態となるので、ライセンスキーの契約であってもトライアル中はそのままです。
トライアルをキャンセルすれば、元のプランに戻ります。
トライアル版をキャンセルするには:
チームが解散されて、元の個人アカウントへ戻ります。
Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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@Kaname さん、ご回答ありがとうございます。
Plusプランは継続中だったのですね。先ほど確認したら、たしかにPlusプランが有効な個人アカウントに戻っておりました。
ソースネクストの3年版plusのライセンスについて追加で質問させてください。
@zonkey さん、追加の質問ありがとうございます。
残念ながら、すでに適用されたライセンスキーを別のアカウントへ譲渡することは出来ません
ライセンスキーは「使用済みであるか否か」でのみ判断されると考えてください。ライセンスキーを適用したアカウントを削除されても、同じライセンスキーを別のアカウントで使用することは出来ません。
回避方法として、2 つのアカウントのコンテンツを統合してから、両方のアカウントのメール アドレスを入れ替えてください。
メールアドレスを入れ替える手順は以下の通りです(代替用の 3 つ目のメール アドレスが必要になります)。
ライセンスキーを使用されなかったBasicプランのアカウントにログインします。(別のアカウントにログインしている場合はログアウトします。)
アカウント設定ページにアクセスします。
[メール アドレスを変更]をクリックして、このアカウントに関連付けられているメール アドレスを代替用のメール アドレスに変更します。
Dropbox からログアウトし、ライセンスキーを間違って使用されてしまったアカウントにログインします。
先ほどと同様に アカウント設定ページにアクセスします。
[メール アドレスを変更]をクリックし、先程解放したメール アドレスに切り替えます。
代替用メールアドレスに変更したのアカウントにもう一度ログインします。
https://www.dropbox.com/account にアクセスします。
Basic アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。
これでメールアドレスを入れ替えることが出来ます。Basicアカウントのメールアドレスを指定する必要がない場合はステップ7から9は実行しなくても大丈夫です。
Kaname
Community Moderator @ Dropbox
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