キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

default

yes

ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した

Explorer | Level 4

ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーを無料チームに適用していたのですが、そのアカウントで誤ってAdvancedの無料トライアルを開始してしまいました。

そこで、チームを解散し、ライセンスキーを別のアカウントに登録しようとしたのですが、「このライセンス キーはすでに使用されています。」と表示されて使用ができない状態です。

このライセンスキーを再度使用するためにはどうすればよろしいでしょうか?

1 容認された解決策

受理された解決策

Re: ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した

Dropboxer

@zonkey さん、追加の質問ありがとうございます。

残念ながら、すでに適用されたライセンスキーを別のアカウントへ譲渡することは出来ませんBroken Heart

ライセンスキーは「使用済みであるか否か」でのみ判断されると考えてください。ライセンスキーを適用したアカウントを削除されても、同じライセンスキーを別のアカウントで使用することは出来ません。

回避方法として、2 つのアカウントのコンテンツを統合してから、両方のアカウントのメール アドレスを入れ替えてください。

メールアドレスを入れ替える手順は以下の通りです(代替用の 3 つ目のメール アドレスが必要になります)。

  1. ライセンスキーを使用されなかったBasicプランのアカウントにログインします。(別のアカウントにログインしている場合はログアウトします。)

  2. アカウント設定ページにアクセスします。

  3. [メール アドレスを変更]をクリックして、このアカウントに関連付けられているメール アドレスを代替用のメール アドレスに変更します。

  4. Dropbox からログアウトし、ライセンスキーを間違って使用されてしまったアカウントにログインします。

  5. 先ほどと同様に アカウント設定ページにアクセスします。

  6. [メール アドレスを変更]をクリックし、先程解放したメール アドレスに切り替えます。

  7. 代替用メールアドレスに変更したのアカウントにもう一度ログインします。

  8. https://www.dropbox.com/account にアクセスします。

  9. Basic アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。

これでメールアドレスを入れ替えることが出来ます。Basicアカウントのメールアドレスを指定する必要がない場合はステップ7から9は実行しなくても大丈夫です。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
White check mark この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
Arrows Counter Clock まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

元の投稿で解決策を見る

返信
ロード中...
3 返信

Re: ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した

Dropboxer

@zonkey さん、こんにちは!

Plusプランを利用中にBusinessプランの無料トライアルを開始すると、Plusプランに上乗せする形でトライアルが有効になります。この間もPlusプランは有効な状態となるので、ライセンスキーの契約であってもトライアル中はそのままです。

トライアルをキャンセルすれば、元のプランに戻ります。

トライアル版をキャンセルするには:

  1. チーム管理者のログイン情報を使用して dropbox.com にログインします
  2. 管理コンソールの[お支払い]タブにアクセスします。
  3. [トライアル版をキャンセル]をクリックします。

チームが解散されて、元の個人アカウントへ戻ります。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
White check mark この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
Arrows Counter Clock まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

返信
ロード中...

Re: ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した

Explorer | Level 4

@Kaname さん、ご回答ありがとうございます。

Plusプランは継続中だったのですね。先ほど確認したら、たしかにPlusプランが有効な個人アカウントに戻っておりました。

ソースネクストの3年版plusのライセンスについて追加で質問させてください。

  1. このライセンスキーの付与先を別のアカウントに変更したい場合は、どのように行えばよろしいでしょうか?
  2. 3年版plusのライセンスキーを付与しているアカウントを削除した場合、そのライセンスキーは別のアカウントで使用できますか?
返信
ロード中...

Re: ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した

Dropboxer

@zonkey さん、追加の質問ありがとうございます。

残念ながら、すでに適用されたライセンスキーを別のアカウントへ譲渡することは出来ませんBroken Heart

ライセンスキーは「使用済みであるか否か」でのみ判断されると考えてください。ライセンスキーを適用したアカウントを削除されても、同じライセンスキーを別のアカウントで使用することは出来ません。

回避方法として、2 つのアカウントのコンテンツを統合してから、両方のアカウントのメール アドレスを入れ替えてください。

メールアドレスを入れ替える手順は以下の通りです(代替用の 3 つ目のメール アドレスが必要になります)。

  1. ライセンスキーを使用されなかったBasicプランのアカウントにログインします。(別のアカウントにログインしている場合はログアウトします。)

  2. アカウント設定ページにアクセスします。

  3. [メール アドレスを変更]をクリックして、このアカウントに関連付けられているメール アドレスを代替用のメール アドレスに変更します。

  4. Dropbox からログアウトし、ライセンスキーを間違って使用されてしまったアカウントにログインします。

  5. 先ほどと同様に アカウント設定ページにアクセスします。

  6. [メール アドレスを変更]をクリックし、先程解放したメール アドレスに切り替えます。

  7. 代替用メールアドレスに変更したのアカウントにもう一度ログインします。

  8. https://www.dropbox.com/account にアクセスします。

  9. Basic アカウントに使用するメール アドレスに切り替えます。

これでメールアドレスを入れ替えることが出来ます。Basicアカウントのメールアドレスを指定する必要がない場合はステップ7から9は実行しなくても大丈夫です。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
White check mark この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
Arrows Counter Clock まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

元の投稿で解決策を見る

返信
ロード中...


Hi there,

If you need more help you can log a ticket with our Support Team here (expected response time 24 hours), or contact us on Twitter or Facebook.

For more info on available support options, see this article.

If you found the answer to your question, please 'like' the post to say thanks to the user!

ソースネクストで購入した3年版plusのライセンスキーの契約中にBusinessトライアルを開始した
179 件の閲覧回数
3 返信
1 いいね
解決済み! : 回答を見る
Looking for Dropbox Paper users
Do you use Dropbox Paper?

If so, we're starting a design feedback group and we'd love for you to be a part of it. We have paid feedback opportunities - both in person and remotely - for English speaking users based in the US.

Interested? Take the short survey to let us know.

Take the survey
回答したユーザー
この投稿に最も貢献しているユーザー