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Como puedo recuperar fotos que subí hace 2 años

Como puedo recuperar fotos que subí hace 2 años

Ax007
Nivel 2

Hola

 

Hace 2 años aprox subi muchas fotos. Deje de pagar mi suscripcion. No logro contacto con nadie de Dropbox que me diga que hacer.

1 Respuesta

Re: Como puedo recuperar fotos que subí hace 2 años

Marina
Dropboxer

Hola, @Ax007 :

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Cuando bajas de categoría una cuenta Dropbox, no se eliminan archivos. Por esta razón, si los archivos se encontraban en Dropbox, podrás encontrarlos en la web.

 

Además, si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Así mismo, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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