cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
Tell us what you want to see on the Community here!
Close

Dropbox accounts & billing

Make your Dropbox account work for you, with the help of Community users like you. Join in or start a discussion of your own.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Замкнутый круг или как его разорвать.(I'm having an issue with 2-step verification on my account)

Highlighted

Замкнутый круг или как его разорвать.(I'm having an issue with 2-step verification on my account)

New member | Level 2

Замкнутый круг!

Вход в аккаунт, пароль, пароль, но 2-х этапная проверка отправляется на телефонный номер. Пробуя сбросить пароль на почту приходит ссылка для сброса, но сбрасывая его опять 2-х этапная проверка, вернулась с чего начинала. И только мы вернулись к началу. Найти электронный адрес на сайте. Можно написать или позвонить с проблемой! На аккаунте очень важные документы.

Помогите разорвать замкнутый круг!

С уважением и надеждой на ваш опыт 

Латик

1 Reply 1
Highlighted

Re: Замкнутый круг или как его разорвать.(I'm having an issue with 2-step verification on my account

Dropboxer

Привет @Latik, добро пожаловать в сообщество Dropbox!

 

Если у вас включена двухэтапная проверка, после сброса пароля вам нужно будет ввести полученный код, чтобы завершить процесс доступа к вашей учетной записи.

 

Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи, я бы рекомендовал отправить запрос на помощь здесь, используя частный браузер.

 

PS. Я включил переведенную версию своего поста, но прошу прощения за любые ошибки, которые вы можете найти в моем тексте.

 

Hi there @Latik, welcome to the Dropbox Community!

 

If you have two-step verification enabled, after resetting your password, you'll have to enter the code that you receive to be able to complete the process to access your account. 

 

If you're getting having trouble accessing your account though, I'd recommend submitting a Help Request here, using a private browser. 

 

PS. I included a translated version of my post, but please excuse any mistakes you may find in my text.


Lusil
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
Still stuck? Ask me a question!
Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Work Smarter with Dropbox

The way we work is changing. Share and discover new ways to work smarter with Dropbox in our community.

Sound good? Let's get started.
Who's talking

Top contributors to this post

What do Dropbox user levels mean?
Need more support?