cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
We love to hear how every person gets the most from Dropbox, and it seems everyone has a slightly different use for it - tell us yours here!

Dropbox accounts & billing

Make your Dropbox account work for you, with the help of Community users like you. Join in or start a discussion of your own.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Прошу помощи

Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
Прошу помощи, примерно лет 6-7 назад создал аккаунт в Dropbox по сей день им пользовался так как знаю логин и пороль, вот беда только в том что логин это моя старая (недействующая, безвозвратно удаленная) почта в системе Google восстановить не возможно данный электронный ящик я уже писал в службу поддержки Гугл, в аккаунте Дропбокс у меня очень много нужной мне информации которой нет больше негде, а тут при входе мне пишут что «мы скинули вам пороль в целях безопасности» что бы создать новый войдите на свою почту, но у меня нет доступа к почте и больше не на одном устройстве не остался Дропбокс, я вас молю пожалуйста помогите мне восстановить доступ прошу)))))
14 Replies 14

Re: Прошу помощи

Jay
Dropboxer

Hi @Jony32rus, thanks for providing these details!

 

It sounds like you had an old Dropbox account, which if not accessed for over 12 months would have been deactivated due to inactivity.

 

If this is the case, then it wouldn't be possible to recover the account, or regain access to the files in that account.

 

I'm sorry to be the bearer of bad news. If you need any more info, feel free to message back.

---

Привет, @ Jony32rus, спасибо за подробности!

 

Похоже, у вас была старая учетная запись Dropbox, которая, если бы к ней не обращались более 12 месяцев, была бы деактивирована из-за бездействия.

 

Если это так, то восстановить учетную запись или восстановить доступ к файлам в этой учетной записи будет невозможно.

 

Мне жаль, что я принес плохие новости. Если вам нужна дополнительная информация, напишите нам.


Jay
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
Она не удалена, а пишет что сбросили пароль, но я то помню старый пароль, помогите мне поменять адрес электронной почты прошу, там очень важная информация для меня)))

Re: Прошу помощи

Jay
Dropboxer

Okay, so the account has an expired password. Have you tried the steps in this article for when you've lost access to the email?


Jay
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
Да я пробывал выполнить все действия, даже написал письмо поставщику услуг электронной почты, на что получил ответ, что данный аккаунт (электронная почта) удалена без право на восстановление. Прошу помогите! Могу выслать вам логин и пароль от дропбокса, доказательство того что это мой аккаунт, а вы поменяйте мне почту в аккаунте Дропбокс на действующую

Re: Прошу помощи

Jay
Dropboxer

The only thing we can recommend is to see if the support team can help here.

 

You can do this by opening an incognito/private browsing window, while not signed into any account, and accessing this link.

 

From there you should be able to contact support. Make sure to enter an email you can access to receive their responses.

 

Once you get the automated reply, please let me know the ticket ID!


Jay
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3

№ 11601637 Тут я написал логин и пароль для входа в аккаунт, это моя почта действующая [Removed as per Community Guidelines]

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
Помножите мне восстановить аккаунт?

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
Вот создал новый запрос № 11644370

Re: Прошу помощи

Jony32rus
Explorer | Level 3
И все встало, прошу помогите восстановить аккаунт хоть кто нибудь
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Jony32rus Explorer | Level 3
  • User avatar
    Jay Dropboxer
What do Dropbox user levels mean?
Need more support?