cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
We love to hear how every person gets the most from Dropbox, and it seems everyone has a slightly different use for it - tell us yours here!

Dropbox accounts & billing

Make your Dropbox account work for you, with the help of Community users like you. Join in or start a discussion of your own.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

списание со счета - I have an unidentified charge. Can you help?

списание со счета - I have an unidentified charge. Can you help?

Tamara16
New member | Level 2

Здравствуйте. С банковской карты списалась сумма 11.99$ хотя через телефон никогда не использовалась услуга dropbox. Как вы можете это объяснить и как нам вернуть деньги обратно?

1 Reply 1

Re: списание со счета - I have an unidentified charge. Can you help?

Walter
Dropboxer
Hey @Tamara16, welcome to our Community and sorry to hear about this. 

I'd suggest that you contact our support team directly for further assistance on the matter.

To so, make sure to use an incognito window without logging into any Dropbox account and fill out this form with all the relevant information and an email address we can reach you at.

Let me know the ticket ID so that I can look it up in our system for you!

---

Привет, @Tamara16, добро пожаловать в наше сообщество и сожалею об этом.

Я предлагаю вам напрямую связаться с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи по этому вопросу.

Для этого обязательно используйте окно в режиме инкогнито, не входя в какую-либо учетную запись Dropbox, и заполните эту форму, указав всю необходимую информацию и адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться.

Сообщите мне идентификатор билета, чтобы я мог найти его в нашей системе для вас!

Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Walter Dropboxer
What do Dropbox user levels mean?
Need more support?