Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Tell us what you want to see on the Community here!

Dropbox accounts & billing

Make your Dropbox account work for you, with the help of Community users like you. Join in or start a discussion of your own.

Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

account access problem


account access problem

New member | Level 2

[personal information removed as per Community Guidelines] это почта принадлежит мне,пароль помню но не могу заходить,при входе возникают проблемы,почта у меня старая пароль не помню закрылась,пожалуйста помогите мне восстановить мой dropbox aydin-[personal information removed as per Community Guidelines]

1 Reply 1

Re: account access problem


Hi @Aydincik, thanks for messaging the Community!


Generally, in order to access your Dropbox account, you need to have access to your email address as well. It isn’t possible to get the password reset email sent to another address for security reasons.


I can only recommend contacting the email provider to give you access to your email in order to reset your password so you can login to your account again, to then change the email on the account.


Hope this helps to clarify matters.


Привет @Aydincik, спасибо за сообщение сообщества!


Как правило, для доступа к вашей учетной записи Dropbox вам также необходим доступ к вашему адресу электронной почты. Из соображений безопасности невозможно отправить электронное письмо для сброса пароля на другой адрес.


Я могу только рекомендовать связаться с поставщиком электронной почты, чтобы предоставить вам доступ к электронной почте, чтобы сбросить пароль, чтобы вы могли снова войти в свою учетную запись, чтобы затем изменить адрес электронной почты в учетной записи.


Надеюсь, это поможет прояснить ситуацию.

Community Moderator @ Dropbox

Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
Still stuck? Ask me a question!
Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Work Smarter with Dropbox

The way we work is changing. Share and discover new ways to work smarter with Dropbox in our community.

Sound good? Let's get started.
Who's talking

Top contributors to this post

What do Dropbox user levels mean?
Need more support?