Cartelle foto video audio tutto perduto (lost all audio, video and photo folders)

[Eolo1]

Si è eliminato tutto

[Daphne · Accepted solution]

Ciao @Eolo1, mi dispiace sentirlo!

Giusto per chiarire, ti mancano tutti i file dal tuo account o solo alcune cartelle?

Se provi i passaggi descritti qui, sei in grado di ripristinare uno dei file / cartelle mancanti?

Posso anche suggerirti di controllare la tua pagina Eventi qui, per vedere quali azioni vedi relative ai file mancanti.

Fammi sapere cosa trovi!

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Hello @Eolo1, I'm sorry to hear about that!

Just to clarify, are you missing all files from your account, or just certain folders?

If you try the steps outlined here, are you able to restore any of the missing files/folders?

I can also suggest checking your Events page here, to see what actions you see related to the missing files.

Let me know what you find!

[Eolo1]

No tutto scomparso ormai ho capito che nessuno mi può aiutare, leggo che per ripristinare file cartelle o altro tocca pagare account business, però se le cartelle scompaiono non è giusto che uno non possa recuperarle,se si paga leggo che si possono recuperare fino a moltissimi anni addietro, mentre io che ho un semplice account mi spariscono tutte le cartelle files non posso fare niente per recuperarle, è triste! 😞

[Eolo1]

Niente non riesco più a ripristinare le mie cartelle e Files, tutto scomparso, nessuno aiuta nessuno, il mio dropbox vuoto,e non è giusto solo perché il mio account non è a pagamento io non posso essere aiutato,ora come faccio a ripristinare le mie cose 😞

[Lusil]

Ehi @Eolo1, sono più che felice di aiutarti a indagare con te!

Potrebbe essere che hai effettuato l'accesso a un account diverso?

Puoi vedere a quale hai effettuato l'accesso controllando la scheda Generale per trovare quale indirizzo email hai utilizzato.

Se è lo stesso account, dai un'occhiata alla pagina degli eventi per ulteriori informazioni sui file mancanti.

Fammi sapere cosa trovi e lo prenderemo da lì.

PS. Ho incluso una versione transaltata del mio post, scusa per eventuali errori che potresti trovare.

Hey @Eolo1, I'm more than happy to help look into this with you!

Could it be that you signed in on to a different account?

You can see which one you logged in to by checking your General tab to find which email address you used. 

If it is the same account, have a look through your events page for any additional information about the missing files. 

Let me know what you find and we'll take it from there. 

PS. I included a transalted version of my post, sorry for any mistakes you might find. 

[Eolo1]

Niente tutto andato

[Eolo1]

Niente anccshe reil cestino e' vuoto

[Eolo1]

Tutto scomparso tranne due cartelle, il resto tutto svanito nel nulla, non si trovano nemmeno nel cestino e Dropbox sa che sto chiedendo aiuto da mesi ma mi ha abbandonato perché non posso fare un account plus, mica tutti siamo ricchi 😞, ho sbagliato a fidarmi di questa app

[Eolo1]

Niente non trovo niente 😞

[Eolo1]

Daphne ti ringrazio, ma mi dicono di fare il Rewind ed è a pagamento io sono mesi che cerco aiuto, e loro di dropbox vogliono soldi per aiutarti, altrimenti mi avrebbero già sistemato il casino della loro app