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Re: Deleted files

Deleted files

ffcgomes
New member | Level 2

How to recover deleted files. They are not in trash anymore

1 Reply 1

Re: Deleted files

Nina
Dropboxer

Olá @ffcgomes

O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por 30 dias após terem sido excluídos para contas Basic (gratuitas) e Plus, 120 dias para contas Business e 180 dias para contas Professional. 

Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos.

Depois, clique no evento ou eventos que você quer restaurar. A opção “Restaurar estes arquivos” aparecerá à esquerda, acima da lista de arquivos excluídos.

Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer, talvez possamos ajudar. Para isso, você precisa nos enviar um link para o evento de exclusão que gostaria de desfazer.

Veja como obter instruções detalhadas sobre como localizar um link de evento.

Espero que as informações ajudem! 

[Moderator's note: I moved your post in the English section of our Community as it was posted on the Portuguese one. I'm inlcuding a translation of the original message here for reference: 

Hello @ffcgomes ! Dropbox keeps a copy of all files for 30 days after they have been deleted for Basic (free) and Plus accounts, 120 days for Business accounts and 180 days for Professional accounts. You can restore files, as long as they have been deleted within that period, directly from the Deleted Files page. Then click on the event or events you want to restore. The option "Restore these files" will appear on the left, above the list of excluded files. If the option to restore files does not appear, we may be able to help. To do this, you need to send us a link to the exclusion event you would like to undo. See how to get detailed instructions on how to find an event link. I hope the information helps! ]




Nina
Community Moderator @ Dropbox
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