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Errore apertura file excel

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Errore apertura file excel

Explorer | Level 3

Buongiorno, sto lavorando su file excel in una cartella Condivisa, se apro il file da PC tutto ok, ogni tanto quando apro il file da tablet o da smartphone con microsoft excel, mi escono due errori con...

1- non é possibile caricare. Non é possibile unire le modifiche apportate a quelle di qualcun' altro. ( non ci sono due file in conflitto, lo stesso file da pc lo apro tranquillamente.)

2- Aggiornamento consigliato: nel server é disponibile una versione piú recente del file ( stessa cosa di prima c'é solamente un file online, se faccio aggiorna come mi consiglia l'app il file torna ad una versione meno aggiornata.) ho bisogno di aiuto

 

3 Replies 3
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Re: Errore apertura file excel

Dropboxer

Hi @Polkia; welcome to the Dropbox Community!

 

I'm sorry to hear you're having an issue with conflicted files in a shared folder when working in the Excel app on your mobile devices and I'll be glad to look into this.

 

Can you please let me know if you're using the most updated versions of our mobile application and the Excel app as well?

 

Also, just to make sure we're on the same page, could you go through the exact steps you take to result in this and send me a screenshot of the error you get? 

 

Let me know what you find! 

 

------

 

Ciao @Polkia; benvenuto nella community Dropbox!

 

Mi spiace apprendere che stai riscontrando un problema con i file in conflitto in una cartella condivisa quando lavori nell'app Excel sui tuoi dispositivi mobili e sarò lieto di esaminarlo.

 

Puoi farmi sapere se stai utilizzando le versioni più aggiornate della nostra applicazione mobile e anche dell'app Excel?

 

Inoltre, solo per assicurarti che siamo sulla stessa pagina, potresti seguire i passaggi esatti che segui per ottenere questo risultato e inviarmi uno screenshot dell'errore che ottieni?

 

Fammi sapere cosa trovi!



Walter
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Errore apertura file excel

Explorer | Level 3

WhatsApp Image 2020-09-23 at 21.43.42.jpeg

 

questo é il messaggio che compare quando da dropbox.

Apro il file excel condiviso assicurandomi che nessun'altro lo apra, visualizzo l'anteprima, apro il file con Microsoft office ed escono questi due messaggi.

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Re: Errore apertura file excel

Dropboxer

I'm assuming you have our mobile app installed as well on this Android device, so could you please try exporting this file from our mobile application to the Excel app  and let me know if you get the same results? 

 

In case you do, could you try offlining the file first before exporting it?

 

Keep me posted! 

 

------

 

Presumo che anche la nostra app mobile sia installata su questo dispositivo Android, quindi potresti provare a esportare questo file dalla nostra applicazione mobile all'app Excel e fammi sapere se ottieni gli stessi risultati?

 

Nel caso in cui lo fai, potresti provare a offlining il file prima di esportarlo?

 

Tienimi aggiornato!



Walter
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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