cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
Check out the Dropbox cheat sheet for getting started in 2021 here!

Dropbox files & folders

Get in sync with the Dropbox Community. Our members can answer all your questions on Dropbox files and folders. Join a discussion or start your own today.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Foto e file spariti

Foto e file spariti

New member | Level 2

Salve, ho un account basic. Ieri per un problema con il cellulare ho dovuto ripristinarlo alle condizioni di fabbrica. Quando era tutto ok ho reinstallato l'app dropbox e con mia sorpresa era vuota. Ho provato a leggervi e seguire i vostri suggerimenti ma non sono riuscito a nulla, vorrei, se fosse possibile recuperare le vecchie foto. Vi ringrazio e spero qualcuno possa aiutarmi.

1 Accepted Solution

Accepted Solutions

Re: Foto e file spariti

Dropboxer

Hello, @Mariapi, welcome to our community! 


If you had the Dropbox app installed on your phone before you restored it to factory condition, and you had uploaded/added your files to your Dropbox account, they should still be there. 


Maybe you are logging into a different Dropbox account. Try logging in using an internet browser, and see if your files are visible there. If not, try using any other email address that you may have a different Dropbox account associated with. 


Let me know how it goes! 

 

*** *** *** 

 

Ciao, @Mariapi, benvenuto nella nostra comunità!


Se l'app Dropbox era installata sul telefono prima di ripristinarlo alle condizioni di fabbrica e avevi caricato / aggiunto i file al tuo account Dropbox, dovrebbero essere ancora lì.


Forse stai effettuando l'accesso a un altro account Dropbox. Prova ad accedere utilizzando un browser Internet e verifica se i tuoi file sono visibili lì. In caso contrario, prova a utilizzare qualsiasi altro indirizzo email a cui potresti avere un account Dropbox diverso associato.


Fammi sapere come va!


Sanchez
Community Moderator @ Dropbox
https:confused face:/dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
Still stuck? Ask me a question!
Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

View solution in original post

2 Replies 2

Re: Foto e file spariti

Dropboxer

Hello, @Mariapi, welcome to our community! 


If you had the Dropbox app installed on your phone before you restored it to factory condition, and you had uploaded/added your files to your Dropbox account, they should still be there. 


Maybe you are logging into a different Dropbox account. Try logging in using an internet browser, and see if your files are visible there. If not, try using any other email address that you may have a different Dropbox account associated with. 


Let me know how it goes! 

 

*** *** *** 

 

Ciao, @Mariapi, benvenuto nella nostra comunità!


Se l'app Dropbox era installata sul telefono prima di ripristinarlo alle condizioni di fabbrica e avevi caricato / aggiunto i file al tuo account Dropbox, dovrebbero essere ancora lì.


Forse stai effettuando l'accesso a un altro account Dropbox. Prova ad accedere utilizzando un browser Internet e verifica se i tuoi file sono visibili lì. In caso contrario, prova a utilizzare qualsiasi altro indirizzo email a cui potresti avere un account Dropbox diverso associato.


Fammi sapere come va!


Sanchez
Community Moderator @ Dropbox
https:confused face:/dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
Still stuck? Ask me a question!
Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

View solution in original post

Re: Foto e file spariti

New member | Level 2
Grazie mille, ho risolto! Stavo usando un'altra mail. Gentilissimo e grazie per il benvenuto!

Work Smarter with Dropbox

The way we work is changing. Share and discover new ways to work smarter with Dropbox in our community.

Sound good? Let's get started.
Who's talking

Top contributors to this post

What do Dropbox user levels mean?
Need more support?