No se pueden sincronizar documentos (Acceso denegado)

[Tlacuache]

En mi aplicación de escritorio de Dropbox me aparece el mensaje de que mis documentos No se pueden sincronizar (Acceso denegado) Ya comprobé que mi antivirus o el Boxifier no estén afectando el proceso, también probé desvincular y volver a vincular la computadora pero no funcionó ¿Que puedo hacer?

De antemano, gracias

[Jane]

Hola @Tlacuache, 

¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox!

El mensaje de error que ha recibido significa que el cliente de escritorio Dropbox no puede acceder a la ubicación para sincronizar sus archivos. ¿Puede verificar que no tiene ninguna aplicación abierta que pueda estar escribiendo en esa ubicación?

Debido a que ya ha deshabilitado su antivirus sin ningún cambio en el comportamiento, tenga en cuenta que una posible causa de estos problemas sería compartir redes locales o preferencias de redirección de carpetas configuradas en carpetas o archivos dentro de su Dropbox. Efectos similares también pueden ocurrir cuando su carpeta Dropbox o sus archivos de sistema se encuentran en una unidad de red montada o en una ubicación remota (como perfiles móviles) ya que esto podría provocar que Dropbox no tenga acceso o permisos constantes para operar en esas ubicaciones. Esto es especialmente un problema si otras personas en la red podrían tener acceso a los mismos datos. Por estas razones, sugeriría que se asegure de que su configuración no incluye ninguno de los escenarios anteriores. Es posible que necesite comunicarse con TI si su computadora está en un entorno corporativo para comprobar cualquiera de ellos.

¡Esperamos que esto ayude a resolver este problema!

Un cordial saludo,
Jane

[Tlacuache · Accepted solution]

Encontré cual era el problema. Al parecer la cantidad de archivos que puede sincronizar Boxifier es menor a la de Dropbox, por lo que esta se acabo antes de llegar a los dos 2GB y esto causó el problema.

Espero esto pueda ser de ayuda a otros usuarios.

[Jane]

¡Hola! 

Gracias por mantenernos actualizados ¡Me alegra ver que pudiste localizar la causa del error! 

He marcado tu respuesta como solución, ya que aunque el problema es ajeno a Dropbox, puede ser de utilidad para otros usuarios en el futuro, que pueden experimentar el mismo comportamiento. 

¿Te importaría tomar un minuto de tu tiempo para rellenar una encuesta sobre tu experiencia utilizando la comunidad de Dropbox? Puedes acceder a la encuesta aquí: http://bit.ly/2lNKIxT.  

[Este hilo está cerrado. Si experimentas otros problemas, no dudes en ponerse en contacto aquí. ]

Saludos cordiales, 
JaneA