cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Announcements
Whether you are transferring a single drive, a team or an entire organization, Movebot's cloud migration tool has been built to make your Dropbox migration simple - learn all about it here.

Dropbox installs & integrations

Connect your tools and content together with help from the Dropbox Community. Join a discussion or post a question of your own to get started.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

probst
Explorer | Level 4

Здравствуйте!
Мой Windows 10 поймал вирус шифровальщик.
С шифровальщиком я справился. 
Перед расшифровкой я собрал все файлы из Dropbox и перенёс на диск компа.
После расшифровки проверил весь комп на файлы с расшиением шифровальщика и удалил заражённые файлы. У меня в этот смомент была включена функция "Покакзывать скрытые файлы". В Dropbox они также присутствовали и в виде заражённых. Возможно я случайно удалил какой то файл. 
Далее я решил перенести обратно все файлы, но не смог запустить Dropbox, Просил обновления. 
Я не смог обновить Dropbox , я не смог удалить Dropbox, я не смог установить Dropbox.
Удаление начинается и в середине останавливается.
При запуске обновления или установки выходит сообщение от установщика Dropbox: "Не удалось завершить установку. Установщику программы Dropbox не удалось запуститься.
                                                                                                                              "Закрыть"

Отключение компа от сайта проводил.овить заново
Отключение Антивируса и Брандмаузера проводил.
Удалял вручную всё что касается Dropbox  и реестр в том числе.
Не помогло установить заново Dropbox.

Скрин:
 Не запускается DB.jpg
Помогите пожалуйста решить мою проблему.

1 Accepted Solution

Accepted Solutions

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

Walter
Dropboxer

Sorry to hear that @probst - I've reached out via email to the address you use for your forum's profile so we can have a further look into this with all of my tools available.

Take a look at your inbox for my message and we'll take it from there. 

Жаль слышать, что @probst - я связался по электронной почте с адресом, который вы используете для профиля вашего форума, чтобы мы могли более подробно разобраться со всеми моими инструментами.
Посмотрите на ваш почтовый ящик для моего сообщения, и мы возьмем его оттуда.


Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

View solution in original post

5 Replies 5

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

Walter
Dropboxer

Hey there @probst - sorry to hear that!

Could you please try re-installing our software using the offline installer from the page below and let me know if you still get the same error message? 

https://www.dropbox.com/downloading?build=63.4.107&plat=win&type=full

PS: If you still get this error you might want to try a clean advanced reinstall to attempt to resolve this issue. 

PS2: Apologies if you notice any errors in my translation - I used an online translator.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Привет & жаль это слышать @probst!

Не могли бы вы попробовать переустановить наше программное обеспечение с помощью автономного установщика со страницы ниже и сообщить мне, если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке?

https://www.dropbox.com/downloading?build=63.4.107&plat=win&type=full

PS: Если вы все еще получаете эту ошибку, вы можете попробовать чистую расширенную переустановку, чтобы попытаться решить эту проблему.

PS2: Извинения, если вы заметили какие-либо ошибки в моем переводе - я использовал онлайн переводчик.


Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

probst
Explorer | Level 4

Спасибо за Ваш ответ!
Не один из вариантов мне не помог.
Скрин :


Не запускается DB. 2jpg.jpg

Как еще можно решить эту проблему?

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

Walter
Dropboxer

Sorry to hear that @probst - I've reached out via email to the address you use for your forum's profile so we can have a further look into this with all of my tools available.

Take a look at your inbox for my message and we'll take it from there. 

Жаль слышать, что @probst - я связался по электронной почте с адресом, который вы используете для профиля вашего форума, чтобы мы могли более подробно разобраться со всеми моими инструментами.
Посмотрите на ваш почтовый ящик для моего сообщения, и мы возьмем его оттуда.


Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

PoPOV1Ch
New member | Level 2

Привет, у меня такая же проблема. Напишите мне на почту [personal information removed for security purposes] как можно решить проблему

Re: Установщику программы Dropbox не удалось запуститься

Walter
Dropboxer

Sorry to hear that @PoPOV1Ch  - can you try the offline installer first from the following page?

https://www.dropbox.com/downloading?build=69.4.102&plat=win&type=full

If you get an error, please send me a screenshot so I can have a better view of the matter at hand.

Note that, if you'd like account specific assistance, you can always log a ticket through the following page: https://www.dropbox.com/support

Thanks!

 

Жаль слышать, что @ PoPOV1Ch - вы можете сначала попробовать автономный установщик со следующей страницы?

https://www.dropbox.com/downloading?build=69.4.102&plat=win&type=full

Если вы получили ошибку, пожалуйста, пришлите мне скриншот, чтобы я мог лучше рассмотреть этот вопрос.

Обратите внимание, что если вы хотите получить помощь от конкретной учетной записи, вы всегда можете зарегистрировать заявку на следующей странице: https://www.dropbox.com/support

Спасибо!


Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart Did this post help you? If so, please give it a Like below.
:arrows_counterclockwise: Still stuck? Ask me a question!
:pushpin: Tips & Tricks Find new ways to stay in flow or share your tips on how you work smarter with Dropbox.

Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Walter Dropboxer
  • User avatar
    PoPOV1Ch New member | Level 2
  • User avatar
    probst Explorer | Level 4
What do Dropbox user levels mean?
Need more support?