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Changement de donnes bancaires

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Apres avoir changer mon mode de paiemant , le compte dropbox ne se synchronise plus.

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Re: Changement de donnes bancaires

Dropboxer
Dropboxer

Salut! 

 

Si un paiement via SEPA Direct Debit a été refusé, votre compte sera automatiquement rétrogradé à un compte Basic.

 

Lorsque vous soumettez un paiement, vous êtes immédiatement mis à niveau vers Dropbox Pro. Cependant, étant donné que ces paiements prennent cinq jours ouvrables pour être autorisés, ils peuvent être refusés après la première demande de paiement.

 

Nous vous recommandons de contacter votre banque afin de déterminer pourquoi le paiement a été refusé. Une fois que vous avez confirmé vos informations de facturation, vous pouvez vous réinscrire ici: https://www.dropbox.com/upgrade

 

D'une manière générale, si votre compte Dropbox dépasse le quota, la synchronisation s'arrête. Rien ne sera supprimé et la synchronisation reprendra lorsque vous rétablirez votre compte sous quota.

 

Pour obtenir votre compte sous quota, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes:

 

1. Mettez à jour votre compte.
2. Augmentez votre quota en utilisant des bonus de références ou d'autres promotions.
3. Laissez tous les dossiers partagés qui vous mettent sur le quota.
4. Déplacez les fichiers qui n'ont pas besoin de se synchroniser dans votre dossier Dropbox.

 

J'espère que cela vous aidera à expliquer la situation pour vous! S'il vous plaît laissez-nous savoir comment les choses fonctionnent!

 

Cordialement,
Karina

 

 

Hey! 

 

If a payment via SEPA Direct Debit was declined, your account will automatically be downgraded to a Basic account.

 

When you initially submit a payment, you are immediately upgraded to Dropbox Pro. However, because these payments take five business days to authorize, they can be declined well after the initial request for payment is processed.

 

We recommend contacting your bank to determine why the payment was declined. Once you have confirmed your billing information, you can resubscribe here: https://www.dropbox.com/upgrade

 

Generally speaking, if your Dropbox account is over quota then, syncing stops. Nothing will be removed and syncing will resume when you bring your account under quota again.

 

To get your account under quota you can do any of the following:

 

1. Upgrade your account.
2. Increase your quota using referrals bonuses or other promotions.
3. Leave any shared folders that put you over quota.
4. Move files that don't need to sync out of your Dropbox folder.

 

I hope this helps explain the situation for you! Please let us know how things work out!

 

Regards,
Karina

 

[This thread is now closed due to inactivity. If you have a similar or new question, you can ask here]




Karina
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