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Ich habe versäumt meine neue Zahlungs Methode zu ändern. Nun komme ich nicht mehr an mein Konto. Jeder Anmeldeversuch scheitert. Nun Habe ich mich mit neuem Zugang neu angemeldet und frage mich, wie komme ich an die alten Daten?
Hallo @Markus11,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen beim Dropbox Forum!
Darf ich fragen, ob Sie Ihr neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben, die mit dem alten Konto verknüpft war?
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @Markus11,
vielen Dank für die Rückmeldung.
In diesem Fall, versuchen Sie bitte das Passwort des alten Kontos zurückzusetzen. Hierzu rufen Sie einfach diese Seite auf, und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Öffnen Sie die E-Mail, die unser System Ihnen automatisch sendet, und setzen Sie Ihr Passwort zurück, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
Ich hoffe, dies hiflt Ihnen weiter!
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @Markus11,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es kann sein also, dass Ihr Konto irgendwie deaktiviert wurde. Leider können wir dies hier im Forum nicht prüfen. Deshalb wäre es besser ein Ticket mit unserem Kundendienst zu eröffnen, damit unsere Kollegen Ihnen direkt helfen können. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link:
https://www.dropbox.com/support
Wenn Sie keine Option zum Erstellen eines Tickets sehen, öffnen Sie diese Seite in einem privaten Browserfenster, damit Sie von Dropbox abgemeldet sind:
https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen.
Beste Grüße!
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Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo du!
wenn Sie mehr Hilfe benötigen, können Sie ein Ticket an unser Supportteam senden (die voraussichtliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden), oder sich auf Twitter oder Facebook an uns wenden.
Weitere Informationen zu unseren Supportoptionen finden Sie, in diesem Artikel.
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