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Anmeldung auf iPhone / iPad mit neuen Zugangsdaten nicht möglich (Kontowechsel)

Anmeldung auf iPhone / iPad mit neuen Zugangsdaten nicht möglich (Kontowechsel)

Clasi
New member | Level 2

Hallo,

ich habe gerade ein Upgrade von Plus auf Family gemacht und meiner Frau darin ein eigenes Konto angelegt. Mit den neuen Zugangsdaten funktioniert auf dem PC meiner Frau (Windows) alles einwandfrei. Nun hat sich meine Frau auf ihrem iPad / iPhone von ihrem alten Basis-Account abgemeldet und wollte sich mit dem neuen Konto anmelden. Sofort erscheint die Meldung: „Fehler bei der Anmeldung - Bitte prüfen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort“, obwohl die Daten des neuen Kontos korrekt sind (funktioniert ja auf dem PC). Auch ein Löschen und neu installieren der Dropbox-Apps hilft nicht. Es erscheint bei jedem Anmeldeversuch die beschriebene Meldung. Woran kann das liegen? Hinweis: In den Dropbox-Einstellungen (Web) sind sowohl iPhone als auch iPad unter verknüpfte Geräte nicht zu finden.

Gruß, Clasi

1 Antwort

Arya
Dropbox Staff

Hallo @Clasi,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
 

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

 

Aus diesem Grund haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der Sie uns antworten können.

 

Vielen Dank

 

Beste Grüße
Arya



Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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