Dateienschwund nach Kennwortänderung

[Mondsichel]

Mein Kennwort wurde von Dropbox deaktiviert, ich zur Eingabe eines neuen aufgefordert; danach erhalte ich zwar einen Zugang und kann auch neue Dateien hoch- und runterladen, der gesamte Altbestand an Dateien ist aber verschwunden, übrigens ist das Datenvolumen bei weitem nicht afgebraucht; zuweilen erscheinen unbenannte Dateien schemenhaft als grau hinterlegte Flächen für Sekundenbruchteile, aber ein Zugriff ist nicht möglich; eine Ereignisliste gibt es nicht, daher ich auch keine Mailanfragen an Dropbox stellen, Hotline gibt es ja offenbar nicht. Ich erfahre diese Firma als sehr kundenunfreundlich. Gibt es rettende Nutzer hier ? Das wäre eine große Erleichterung ...

Wolfgang

[ernstMreicher58]

wenn sichergestellt ist, dass es wirklich der selbe Akkount ist und nicht ein versehentlich erstellter Zweitakkount dann kann nur der support helfen!!!!!

support@dropbox.com

[Mondsichel]

Es gibt keinen sogenannten 'Support' - mithin kein wirklich funktionierende Unterstützung für nichtzahlende Nutzer - hier. Es ist sehr billig und etwas hämisch - aber offenbar absolut üblich, die hilfesuchenden Nutzer einfach an andere Nutzer zu verweisen. Ich denke, es ist besser, solche dissozialen Plattformen wie Dropbox nicht zu nutzen / zu verlassen.

[Luisa]

Hallo @Mondsichel,

vielen Dank für Ihren Beitrag!

Am besten Sie wenden sich an meine Kollegen vom technischen Support. Die schauen sich das Ganze gerne genauer an und kümmern sich so schnell wie möglich um Ihr Problem.

Den Kundensupport können Sie über folgende Seite kontaktieren:

https://www.dropbox.com/contact

Liebe Grüße

Luisa

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