Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!
Ich habe heute meine beiden Mac auf das neue OS Upgedatet.
Bei einem Rechner startet die Dropbox nicht es erscheint der Fehler:
Dropbox kontte nicht gestartet werden:
Normalerweise weist das auf einen Berschtigungsfehler hin.
Ausserdem kann das Speoichern des Basisordners auf einer Netzwerkfreigabe einen Fehler verursachen.
Ich habe den betroffenen Mac schon über die Web.Seite gertrennt und neu über das Programm am Mac angemeldet leider ohne Erfolg.
Vorher funktionierte alles.
Bitte um Hilfe
Hallo @Kibi61,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für Ihren Beitrag!
Die Verwendung der Dropbox Desktop-Anwendung wird auf dem neuen Mac-Betriebssystem „Mac OS 12 (Monterey)“ voll unterstützt; überprüfen Sie jedoch bitte, ob Ihr Computer auch die übrigen technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt.
Bitte installieren Sie dann die aktuelle Version der Dropbox-Software und starten Sie anschließend den Computer neu, damit die Änderungen korrekt übernommen werden können.
Wenn das Problem danach fortbesteht, benötigen wir das gesamte Fehlerprotokoll für die angezeigte Fehlermeldung und müssen es im Detail analysieren.
Den gesamten Text der Fehlermeldung können Sie abrufen, indem Sie auf den blauen Link im Fenster mit der Fehlermeldung klicken; dadurch öffnen Sie eine Datei mit dem gesamten Text der Fehlermeldung. Sie können diesen Text einfach kopieren und in Ihre nächste Antwort einfügen.
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Hallo
Trotz Neuinstallation von Dropbox kommt folgende Fehlermeldung:
Freundliche Grüße
Hallo @Disco1,
danke für die Zusendung des Fehlerprotokolls! Ich gehe davon aus, dass bei Ihnen das selbe Fehlerszenario wie bei @Kibi61 besteht („Dopbox startet nicht nach Update auf Mac OS Monterrey“).
Mit den Betriebssystemen „macOS Catalina Update“ („macOS 10.15“ und höher) wurden in der Tat strengere Berechtigungen festgelegt, die wahrscheinlich zu dem Problem geführt haben, das bei Ihnen auftritt.
Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Klicken Sie links oben auf dem Bildschirm auf das Apple-Symbol
2. Wählen Sie „Systemeinstellungen“ aus
3. Gehen Sie dann auf „Sicherheit & Datenschutz“
4. Wählen Sie dann den Tab „Datenschutz“ aus
5. Gehen Sie auf „Dateien und Ordner“
6. Stellen Sie sicher, dass alle Ordner unter Dropbox aktiviert sind (Klicken Sie zum Bearbeiten auf das Schlosssymbol und geben Sie Ihr macOS-Passwort ein)
7. Versuchen Sie, die Dropbox-Desktop-Anwendung neu zu starten
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Hallo zusammen,
ich habe mir inzwischen anders geholfen:
- löschen des MAC in der Geräteliste in den Einstellungen
- löschen der Dropbox-Ordner auf dem MAC
- Neustart bzw. aufrufen der Dropbox-App und anmelden, dabei der nicht den vorgeschlagenen Installationspfad annehmen sonder einen anderen z.B. unter Dokumente.
Hat so bie allen Mac´s funktioniert.
Hallo Werner
Sorry, hat nichts gebracht, (die Ordner waren aktiviert).
Beste Grüße
Disco1
Hallo zusammen,
danke für die Rückmeldung!
@Kibi61: Schön, dass es hier bereits behoben wurde!
@Disco1: Die Prozedur mit den empfohlenen Schritten wurde kürzlich aktualisiert – könnten Sie sie bitte nochmals versuchen? Diese Schritte sind:
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Es hat funktioniert.
Vielen Dank
Hallo @Disco1,
danke für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass es mit diesen Schritten geklappt hat!
Ich habe mir erlaubt, meinen Beitrag als „akzeptierte Lösung“ zu markieren, um das Auffinden für andere Nutzer zu erleichtern.
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Hallo,
ich erhalte die Meldung "Dropbox konnt nicht gestartet" werden nach Installation von MacOS Monterey Der. 12.0.1. auf meinem iMac.
Bevor ich etwas falsch mache frage ich hier lieber nach.
Fehlerprotokoll und Screenshot unten.
Danke
Volker Liedtke
Hi there!
If you need more help you can view your support options (expected response time for a ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!