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Dopbox startet nicht nach Update auf Mac OS Monterrey

Dopbox startet nicht nach Update auf Mac OS Monterrey

Kibi61
Explorer | Level 3
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Ich habe heute meine beiden Mac auf das neue OS Upgedatet.
Bei einem Rechner startet die Dropbox nicht es erscheint der Fehler:
Dropbox kontte nicht gestartet werden:
Normalerweise weist das auf einen Berschtigungsfehler hin.
Ausserdem kann das Speoichern des Basisordners auf einer Netzwerkfreigabe einen Fehler verursachen.

Ich habe den betroffenen Mac schon über die Web.Seite gertrennt und neu über das Programm am Mac angemeldet leider ohne Erfolg.
Vorher funktionierte alles.

Bitte um Hilfe

39 Replies 39

susama
New member | Level 2
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Hallo Werner, ich finde leider nicht den "'Als Lösung akzeptieren' -Knopf". Aber es funktioniert nun. Danke

Werner
Dropbox Staff
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Hallo @susama,

 

danke für Ihre Antwort!

 

Schön, dass alles wie gewünscht funktioniert.

 

Der Knopf ist nicht mehr vorhanden, da bereits ein Beitrag als Lösung akzeptiert wurde - dennoch Danke!

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Heart War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen. 
:white_check_mark: Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
:arrows_counterclockwise: Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt! 
:books: Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn

Anewman
Explorer | Level 4
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ich habe Probleme mit der App auf meinem Mac. Seit einiger Zeit lässt sich die App nicht mehr starten und eine Fehlermeldung erscheint.

Bildschirmfoto 2022-01-20 um 14.31.10.png

 

Wenn man auf den Link in der Meldung klickt, erscheint folgender Text:

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 139.4.4896
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: 4e87b858-ca8c-5e08-b221-d1f4094ac399
pid: 1110
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='many', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Manfred Nussbaumer', pw_dir='/Users/many', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='many', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Manfred Nussbaumer', pw_dir='/Users/many', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'many', 'Mary', '_nsurlstoraged', '_adsklic'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'many', 'Mary', '_nsurlstoraged', '_adsklic'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
     real_path='/'
            mode=0o40755 uid=0 gid=0
     parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/many'
appdata: '/Users/many/.dropbox/instance1'
         real_path='/Users/many/.dropbox/instance1'
                mode=0o40700 uid=501 gid=20
         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/many/Dropbox'
              real_path='/Users/many/Dropbox'
                    mode=0o40700 uid=501 gid=20
              parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                      mode=0o100755 uid=501 gid=20
                parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                      not found
                parent not found
tempdir: '/var/folders/xl/mqw4f3mn34b6bxnf3dk52gj80000gn/T'
         real_path='/private/var/folders/xl/mqw4f3mn34b6bxnf3dk52gj80000gn/T'
                mode=0o40700 uid=501 gid=20
         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
  File "dropbox/client/main.pyc", line 837, in wrapper
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6648, in finish_dropbox_boot
  File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6196, in _init_components_for_account
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6120, in create_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 218, in make_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 268, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 250, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 188, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 529, in _init_new_engine_locked
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 133, in __init__
  File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Reading existing xattr |>> fgetxattr syscall: determined size |>> Permission denied"

-----------------------------------------------------------------------

Ich habe bereits Dropbox deinstalliert und wieder installiert, ohne Erfolg. Ebenfalls habe ich es mit erweiterter Installation versucht.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Ani333
New member | Level 2
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gleiches problem, gleiche fehlermeldung, gleiches system. seit heute.

Anewman
Explorer | Level 4
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Hallo, habe soeben einen Lösungsvorschlag erhalten. 

 

Systemeinstellungen - Sicherheit und Datenschutz - den Reiter Datenschutz auswählen - linke Leiste, Festplattenvollzugriff wählen - links unten auf das Schloß zum öffnen klicken (dafür brauchst Du Dein Administratorpasswort) - für Dropbox den Festplattenvollzugriff wählen. Erledigt

Ani333
New member | Level 2
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Funktioniert! Vielen Dank :slightly_smiling_face:

Anewman
Explorer | Level 4
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Sehr gerne :thumbs_up:

Patrik Peuker
New member | Level 2
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bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 140.4.1951
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: ea9829e7-29bf-50a4-bf45-8248fde7aaa0
pid: 26783
ppid: 1
uid: 502
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='pp', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Patrik Peuker', pw_dir='/Users/pp', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='pp', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Patrik Peuker', pw_dir='/Users/pp', pw_shell='/bin/bash')
euid: 502
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'it-admin', 'pp', '_nsurlstoraged'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'it-admin', 'pp', '_nsurlstoraged'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/pp'
appdata: '/Users/pp/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/pp/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40700 uid=502 gid=20
dropbox_path: '/Users/pp/Dropbox (Privat)'
real_path='/Users/pp/Dropbox (Privat)'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/65/dnxwyfqs4n7g90hg1p4cs2fc0000gp/T'
real_path='/private/var/folders/65/dnxwyfqs4n7g90hg1p4cs2fc0000gp/T'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 838, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6617, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6165, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 6089, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 218, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 268, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 250, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 198, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 529, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 133, in __init__
File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"

Flugwerk
New member | Level 2
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Hallo @Werner

 

darf ich mal die Frage stellen, warum Dropbox zugriff auf alle meine Daten benötigt?

 

Mit Aktivierung des vollständigen Festplattenzugriffs erlaube ich Dropbox den Zugriff auf Daten wie E-Mails, Nachrichten, Safari, die Home-App, Time Machine-Backups und bestimmte administrative Einstellungen von allen Benutzern auf meinem Mac!

 

Wozu?

 

Viele Grüße

Anewman
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Gute Frage, das habe ich mir auch gedacht. Als ich die Probleme mit Dropbox hatte, bin ich auch mal in die Einstellungen und habe bewußt den Vollzugriff nicht aktiviert. Allerdings ließ sich so die App nicht mehr starten. Erst nachdem ich den Vollzugriff aktiviert hatte. Normalerweise sollte es ausreichend sein, wenn der Zugriff auf den Dropbox Ordner genehmigt wäre.

 

Bin mal gespannt ob darauf eine Erklärung kommt.

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