Dropbox Installation

[Wolfgang Mikol]

Hallo,

bei der Installation (auch der Offline-Variante) bekomme ich immer die Fehlermeldung "Der Computer ist offline. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen". Ich bin für eine rasche Lösung wirklich dankbar, da dieses Problem in den ätleren Foren schon angesprochen wurde, jedoch keine Lösung angeboten wurde! OS ist WIN10 Version 2004, Build 19041.546. Unter Win7 hat IMMER alles funktioniert. LG

[Werner]

Hallo @Wolfgang Mikol ,

willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!

Nur um sicherzugehen, hier nochmals die offiziellen Web-Seiten für das Installationsprogramm über das Internet sowie die „Offline“-Variante – Sie können gerne nochmals überprüfen, ob es hier zum gleichen Fehler kommt.

Falls ja – könnten sie bitte beschreiben, bei welchem Schritt genau es zu der Fehlermeldung kommt? Direkt beim Start der Installation, während des Installationsvorgangs, oder bei der Anmeldung?

Lässt sich die Seite www.dropbox.com von dem betroffenen Gerät aufrufen oder kommt es dabei zu einem Fehler?

Beste Grüße

[Wolfgang Mikol]

Ich habe mittlerweile die Offline und OnlineVersion installiert . Am ENde kommt die Meldung im 1 Bild. Danach sind natürlich auch keine weiteren Einstellungen wie Zuordnung des PC Ordners Proxy oder Kontoverknüpfung etc. möglich. Entdeckt habe ich dieses Problem, dass die Dateien nicht mehr sychronisiert wurden, bzw nur auf dem Handy. (siehe 2. Bild). LG 

[Werner]

Hallo @Wolfgang Mikol ,

danke für die weiteren Informationen sowie die Bilddateien!

Ein Punkt ist für uns noch wichtig, damit wir das Problem besser erfassen können:

Können Sie über Ihren Browser die Seite www.dropbox.com aufrufen, oder wird diese Seite blockiert? Gelingt das Anmelden bei Ihrem Dropbox-Konto?

Beste Grüße

[Wolfgang Mikol]

Ja . Über den Browser funktioniert alles bestens. Lg

[Werner]

Hallo @Wolfgang Mikol ,

danke für Ihre Antwort.

Wenn der Zugang zur Dropbox-Webseite korrekt funktioniert, ist das Problem erfahrungsgemäß auf ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN zurückzuführen. Bitte überprüfen sie in diesem Zusammenhang die folgenden Hilfeartikel:

• Firewall
• Proxy-Server
• Referenz für Fehlermeldungen

Wenn das Problem dennoch fortbesteht, kann es sein, dass es auf ein Antiviren-/Sicherheitsprogramm zurückzuführen ist, das eine Serververbindung zu Dropbox verhindert. Deaktivieren Sie das Antiviren-/Sicherheitsprogramm bitte vorübergehend und starten Sie Ihren Computer anschließend neu.

Überprüfen Sie auch, ob die Verbindungseinstellungen Ihres lokalen Netzwerks den Zugriff auf Dropbox-Domains zulassen.

Beste Grüße

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