Dropbox plötzlich um 1 Jahr zurückgesetzt !!

[karustus]

Liebe Community, 

ich habe ein extrem großes Problem. Meine Dropbox hat auf einmal alle Daten die jünger als 1 Jahr sind verloren !! Chat-Bot funktioniert nicht.

LG karustus

[Werner]

Hallo @karustus,

willkommen im Dropbox-Forum und danke für Ihren Beitrag!

Wenn Sie Daten oder Dateien auf Ihrem Dropbox-Konto vermissen, so sollten zunächst einmal die folgenden Schritte geprüft werden:

• Eine einfache Kontensuche
• Die Seite „gelöschte Dateien“
• Die früheren Versionen Ihrer Dateien überprüfen 
• Die Seite mit „inaktiven Ordnern“
• Die Ereignisseite
• Die Funktion Dropbox-Rewind

Beste Grüße

[fabimaxe93]

Ich habe gestern versehentlich den Ordner "JuraStrom GmbH" in Basic gelöscht. Wie kann ich ihn wieder herstellen? Es befindet sich nicht im Ordner "Gelöschte Ordner"

[Werner]

Hallo @fabimaxe93,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Wir haben Ihren Beitrag in diese Forendiskussion verschoben – bitte besehen Sie sich die empfohlenen Hilfeschritte weiter oben.

Beste Grüße

[karustus]

Hi Werner vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. 

Den Begriff "Versionsverlauf" finde ich nicht nur "diesen Ordner zurücksetzen". 

Dann komme ich aber auch zu deinem letzten Punkt der "rewind funktion". Diese wiederum bringt mich zu einer Upgrade Seite:

https://www.dropbox.com/plus?_tk=rewind_panel_upgrade

Heißt das es gibt dies nur für Business ? 

Das Problem ist, dass einfach alle "jüngeren" Datein weg sind also auch Ordnerübergreifend! Dementsprechend kommt es mir so vor als wäre die Dropbox auf einen Stand vor über einem Jahr zurückgesetzt worden. Ich war es jedoch nicht. 

Das Ereignisprotokoll war interessant. Es gibt einen Zugriff 

"DESKTOP-0AJ0POL"

Kann man hierzu noch mehr Informationen bekommen? Mir sagt diese bezeichnung nichts !!!

LG 

[Werner]

Hallo @karustus,

danke für Ihre Antwort! 

Die Funktion „Versionsverlauf“ steht nur für Dateien, nicht aber für Ordner zur Verfügung. Wenn Sie Versionsinformationen zu einem Ordner suchen, so rufen Sie bitte den Versionsverlauf für die darin enthaltenen Dateien ab.

„Dropbox Rewind“ steht Ihnen ab dem Abonnement Dropbox Plus zur Verfügung.

Der Gerätename, der Ihnen bei den Ereignissen angezeigt wird, ist das Gerät, über welches das jeweilige Ereignis ausgeführt wurde. Es ist mit demjenigen Nutzerkonto verbunden, welches auch beim betreffenden Ereignis angezeigt wird. Ihre eigenen Geräteverbindungen finden Sie hier.

Ihnen steht übrigens die Möglichkeit zur Verfügung, Ihre Anfrage durch unseren direkten Kundendienst prüfen zu lassen – Sie können über dieses Formular eine Anfrage dort erstellen.

Eventuell wird die Option zur Erstellung einer Anfrage nicht gleich angezeigt – bitte melden Sie sich in diesem Fall bei Ihrem Browser aus der offenen Dropbox-Sitzung ab und rufen Sie das Formular erneut auf.

Beste Grüße

[karustus]

Hi Werner, 

es handelt sich hier wirklich um wichtige Daten für mich. 

Leider komme ich nie auf ein Formular um Kontakt mit jemanden aufzunehmen sondern nur der ChatBot und dieser funktioneirt nur mäßig bis gar nicht. 

Brauche bitte Hilfe.

[Werner]

Hallo @karustus,

danke für Ihre Antwort.

Wir haben Ihnen eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

Bitte überprüfen Sie Ihren Mail-Posteingang!

Beste Grüße

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