Fotos weg, durcheinander und Upload nicht möglich

[LK1501]

Hallo:)

Ich habe mir neulich Dropbox plus gekauft, damit ich meine Fotos anhand der Dropbox App von meinem I-phone einfach und vor allem chronologisch (ist nicht der Fall wenn man die Fotos mit dem Kabel herunterläd und habe eh nicht genug Speicher auf dem Laptop) mit der automatischen "Kamera-Upload" Funktion speichern kann . Zuerst hat dies auch geklappt, dauerte nur sehr lange, da es um die 3.000 Fotos sind. Als ich dann die Funktion "Videos hochladen" ebenfalls erlaubte, waren sehr viele Fotos einfach verschwunden und alles komplett durcheinander. Ich probierte die Fotos zu "ordnen", half aber nichts. Die aktuellsten Fotos blieben verschwunden und der Rest war ein riesen Chaos. Also löschte ich den Ordner "Kamera-Uploads" und schaltete währenddessen die automatische Fotos Upload Funktion aus. Als alles gelöscht war und ich die Funktion wieder aktivierte um von vorne zu beginnen, geschah nichts mehr. Die Fotos kann man nur noch manuell auswählen, was bei 3.000 Fotos sehr viel Arbeit ist. Dies verunsichert mich sehr, da ich nicht plötzlich einfach 100 Fotos verlieren möchte und weiss nicht mehr weiter... (habe die App neu insatlliert, Handy an und aus gemacht, mich neu angemeldet...)

Ich hoffe, dass mir jemand hellefen kann 😞

Liebe Grüsse!

[Werner]

Hallo @LK1501,

danke für den neuen Beitrag!

Wenn ich richtig informiert bin, so hatten Sie in dieser Angelegenheit bereits Kontakt mit unserem Kundendienst. Bitte teilen Sie mir mit, falls Sie weitere Unterstützung hierbei benötigen!

Beste Grüße

[LK1501]

Ja, vielen Dank für die Hilfe. Die Kamera-Upload Funktion funktioniert jetzt wieder. Jedoch schaffe ich es nicht, die Fotos (nur online gespeichert mit smart sync) auf eine externe Festplatte zu kopieren. Ich habe den gesamten Ordner kopiert. Es wird mir immer wieder bei einem Grossteil der Fotos « unerwarteter Fehler » gemeldet...

Liebe Grüsse

[Werner]

Hallo @LK1501,

danke für Ihre Rückmeldung!

Die von Ihnen erwähnte Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, da es sich bei den „Smart Sync-Onlinedateien“ nicht um tatsächlich vorhandene Dateien sondern Platzhalterdateien handelt.

Bitte machen Sie die zu kopierenden Dateien in einem ersten Schritt „lokal“ verfügbar (Rechtsklick auf den betreffenden Ordner, und dann per Kontextmenü > Smart Sync > „lokal“ einstellen).

Bitte versuchen Sie anschließend nochmals, die Dateien zu kopieren. Klappt es diesmal besser?

Beste Grüße

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