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Hängt die Synchronisierung auf Windows 10 nach update auf 85.4.155 ?

Hängt die Synchronisierung auf Windows 10 nach update auf 85.4.155 ?

LAPLars
Explorer | Level 4

Hallo,

Seit Freitag ist meine Dropbox beim "Synching..." ohne das Dateien Hoch- oder Heruntergeladen werden. Ich habe nichts an der Ordnerstruktur geändert, nur den Inhalt einiger Dateien (Business as usual). Ich habe bereits folgendes versucht:

1) Unlinken und Neuverlinken des Accounts
2) Deinstallieren und Neuinstallieren der Applikation (existierendes Verzeichnis)
3) Deinstallieren und Neuinstallieren der Applikation (neues Verzeichnis)

Ich hätte zumindest beim Schritt 3 erwartet, dass die Dateien neu heruntergeladen werden, falls das Problem die Dateien auf meinem Computer sind. Keiner der drei Versuche hat irgendetwas gebracht.

Windows ist Windows 10 Pro, 10.0.18363 Build 18363.

Irgendwelche Ideen, wie ich es wieder zum Laufen kriege?

25 Replies 25

Ramses2be
Explorer | Level 3

Hallo Werner,

Hab das gerade durchgeführt. Dauer ca. 30sec dann:

DropBox Clip0001.jpg

Dann gute 2h gewartet (ohne Neustart von DB oder dem Rechner).

=> Es ändert sich nichts

Soviel ich weiß habe ich in der DropBox keine Hardlinks und auch keine Verzeichnisverbindungen (Junctions).

Noch irgendeine Idee?

Am interessantesten wäre es herauszubekommen welche Datei hängt bzw welche Dateien noch offen sind.

lg

Martin

Werner
Dropbox Staff

Hallo @Ramses2be ,

 

danke für Ihre Rückmeldung! Hier die Schritte für das Aufrufen der „Synchronisierungswarteschlange“ auf:

 

  1. Klicken Sie im Infobereich der Taskleiste oder in der Menüleiste auf das Dropbox-Symbol, um das Menü der Dropbox-Desktop-App zu öffnen.
  2. Klicken Sie dann unten im Fenster auf den Pfeil nach oben (^).
  3. Eine Liste der Dateien, die gerade synchronisiert wird, wird angezeigt.

Sollten Sie auch so nicht die betreffenden Dateien identifizieren können, so versuchen Sie es bitte mit diesen Schritten:

 

  1. Stellen Sie sicher, dass die Dropbox-Desktop-App ausgeführt wird
  2. Klicken Sie erst in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol und dann auf Profilbild/Initialen
  3. Klicken Sie auf „Einstellungen …“
  4. Klicken Sie erst auf den Tab „Konto“ und dann auf eine beliebige Stelle im Fenster unter dem Tab
  5. Halten Sie die Tastenkombination Alt + H gedrückt (oder Leertaste)
  6. Klicken Sie diesmal bitte auf „Berechtigungen korrigieren“

Die Berechtigungseinstellungen des Betriebssystems können verhindern, dass nicht autorisierte Nutzer auf die Dateien Zugriff haben. Die Berechtigungseinstellungen können auf unterschiedliche Weise festgelegt und relativ einfach wiederhergestellt werden.

 

Beachten Sie, dass die Synchronisierung bei „Berechtigungen korrigieren“ wieder von vorne beginnt. Wenn Sie sich zu diesem Schritt entschließen, warten Sie bitte einige Stunden, bis der Vorgang abgeschlossen werden kann.

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Ramses2be
Explorer | Level 3

Hallo Werner (können ruhig per du sein),

Irgendwie schaff ich das Aufrufen der „Synchronisierungswarteschlange“ nicht. Was meinst du mit "unten im Fenster"?

- Ganz unten im Fenster ist kein Pfeil nach oben (^) Symbol auf das ich klicken könnte. Da kann ich nur die Synchronisation anhalten.

- Hab auch in "Für mich" oder "Zuletzt" oder "Benachrichtigungen" kein (^) Pfeil Symbol gefunden.

- Sobald ich im Fenster die Taste (^) drücke schreibt er das Zeichen in das Suchfeld.

 

DropBox Menü Clip0001.jpg

 

Das mit den Berechtigungen hab ich noch nicht probiert - eins nach dem anderen.

lg

Martin

 

 

Ramses2be
Explorer | Level 3

Hallo Werner,

Gute Nachrichten: Synchronisation funktioniert wieder. Ich habe zwar nicht "Berechtigungen korrigieren" verwendet, aber der Hinweis war ausschlaggebend.

Ich habe mir zuerst einmal die "Besitzer" von diversen Dateien angesehen. Normalerweise hätte ich vermutet dass dies immer ich bin. Es gibt auf dem Rechner allerdings ein "Familienkonto" dass meine Familie manchmal nutzt.

Über "wmic useraccount get name,sid" in einem Kommandofenster hab ich herausgefunden dass der Besitzer von vielen Dateien tatsächlich dieser (nur lokale) Familienbenutzer ist. Ich bin noch am klären wieso dieser Benutzer hier "Besitzer" ist (Das ist auch bei Dateien die nicht in der DropBox sind so).

Nun hab ich folgendes gemacht:

  • Rechte Maus / Eigenschaften vom DropBox Ordner geöffnet (LW:...\Daten\Sync\DropBox)
  • Dort unter "Sicherheit / erweitert", oben bei "Besitzer:" auf ändern geklickt
  • Dann meinen lokalen Benutzer gesucht und nach dem OK die Checkbox "[x] Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen". Das hat bei mir ca 5min gedauert.
  • Es wird dann der Besitz in allen Dateien übernommen
  • Und ja - DropBox synchronisiert laufend - aber anscheinend nur die Berechtigungen (und nicht alle Dateien)
  • Nach ca. 1h war alles wieder gut.

(eventuell hilft das ja jemand anderem)

 

Ich vermute mal dass auch dein Vorschlag „Berechtigungen korrigieren“ geholfen hätte (nur weiß ich nicht genau was der tut).

Trotzdem würde mich noch interessieren wie ich eine Liste der Dateien, die gerade synchronisiert wird bekomme.

 

Liebe Grüße und danke für die Unterstützung.

Martin

Werner
Dropbox Staff

Hallo @Ramses2be ,

 

besten Dank dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so detaillierte Beschreibung der Lösung zu liefern!

 

Bezüglich der „Synchronisierungswarteschlange“:

Dies ist eine Funktionalität, die erst vor Kurzem eingeführt wurde – es kann also etwas dauern, bis diese für alle Nutzer anwählbar ist. Empfehlen würde ich in diesem Fall Dropbox zu beenden und neu zu starten, eventuell wird die Funktion erst durch ein erneutes Laden der Programmdateien aktiv. Wenn das nicht hilft, würde ich nochmals empfehlen, die Dropbox-Software einfach über die bereits bestehende Installation „drüberzuinstallieren“ – es ist also keine vorherige Deinstallation notwendig. Wenn die Funktion dann nach einem Computerneustart immer noch fehlt, dann müssten wir Dich leider um etwas Geduld bitten, bis die Funktion bei Dir verfügbar ist!

 

Beste Grüße



Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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philecki
Explorer | Level 4

Hi Martin,

 

im Dropbox Dropdown Menü wurde der "Synchronisations-Stau" angezeigt:

2020-04-24 15_20_19.jpg

 

 

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