Kamera Uploads – Gerät wird nicht erkannt
Hallo @lanka,
danke für Ihren neuen Beitrag!
Bitte überprüfen Sie zuvor, ob Ihr Computer die technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt; bitte stellen Sie ebenfalls sicher, dass die aktuelle Version der Dropbox-Software installiert ist. Bitte führen Sie außerdem für Ihren Computer nach einer Neuinstallation einen Systemneustart aus.
Falls das Problem fortbesteht, können Sie uns bitte mitteilen, welches Betriebssystem Sie verwenden sowie die genaue Dropbox-Versionsnummer, welche angezeigt wird, wenn Sie den Mauszeiger über das Dropbox-Symbol neben der Uhrzeit halten?
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @lanka,
danke für Ihre Rückmeldung!
Könnten Sie uns als Nächstes bitte ein Screenshot-Bild des Einstellungsmenüs (Profilbild > Einstellungen > Backups) zusenden?
Die Einstellung bei „Kamera-Uploads“ sollte aktiviert sein.
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @lanka,
danke für Ihre Antwort mit dem Bild!
Es sollte nun einmal probeweise die „Kamera-Upload“-Funktion deaktiviert und anschließend reaktiviert werden. Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:
- Entfernen Sie den Haken bei der Option „Kamera-Uploads aktivieren für:“ (sichtbar auf Ihrer Bildschirmaufnahme)
- Setzen Sie den Haken bitte wieder erneut
Dadurch werden die Kamera-Upload-Einstellungen auf all Ihren Geräten zurückgesetzt. Wenn Sie ein Gerät verknüpfen, fragt Dropbox, ob Sie Bilder von diesem Gerät importieren möchten.
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Vielen Dank für den Support!
Ich kann bestätigen, dass alle Geräte aus der Anzeige verschwinden.
Beim einstecken des iPhones erscheint ein Dialog (Screenshot 1).
Hier drücke ich auch „import starten“.
Es taucht im Anschluss allerdings nicht in der Liste auf (Screenshot 2).
Beim Entfernen und erneutem Einstecken des iPhones erscheint wieder der Dialog von Kamera-Uploads. Ich drücke erneut auf „Import starten“. Dies führt abermals nicht dazu, dass das iPhone in der Geräteliste erscheint.
Beim Einstecken des USB-Stick erscheint kein Dialog.
Es taucht ebenfalls nicht in der Liste auf.
Nach einem Neustart und einem weiteren Versuch ist das iPhone nun in der Geräteliste.
Der USB-Stick lässt sich nach wie vor nicht erkennen.
Hallo @lanka,
danke für Ihre Rückmeldung mit der detaillierten Auskunft!
Möglicherweise gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Nachfolgend wird erklärt, wie Sie die Anwendung komplett neu installieren können.
Speichern und beenden Sie bitte zunächst alle Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner zugreifen. Führen Sie dann diese Schritte aus:
- Laden Sie die neueste Version herunter
- Halten Sie Dropbox gegebenenfalls an:
a) Klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf das Dropbox-Symbol
b) Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und dann auf „Dropbox beenden“ - Löschen Sie die Dropbox-Anwendung aus dem Ordner „Programme“. Möglicherweise müssen Sie dazu Ihr Computer-Kennwort eingeben
- Installieren Sie die Dropbox-Desktopanwendung neu – Öffnen Sie die Dropbox-.dmg-Datei und doppelklicken Sie auf das Dropbox-Symbol
Das Dropbox-Symbol sollte in Ihrer Menüleiste erscheinen. Ändert sich hierdurch etwas?
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hauptmitwirkende Nutzer bei diesem Beitrag
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Werner Dropbox Staff
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lanka Helpful | Level 5
