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Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

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Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

Helpful | Level 5

Heute habe ich das 30-tägige Probeabo von Dropbox Business gekündigt, habe aber keine E-Mail erhalten, die mir die Kündigung bestätigt (auch nicht im Spamordner). Stattdessen wurde ich nur per E-Mail benachrichtigt, dass mein Team aufgelöst wurde. Die Kündigung meines Abos wird in der Nachricht mit keinem Wort erwähnt.

 

Ich habe in meinen Account-Informationen nachgesehen und dort heißt es, dass ich inzwischen nur noch Dropbox Basic habe und auf die 2GB freien Speicherplatz wurde ich ebenfalls zurückgestuft. - So weit, so gut. Ich möchte aber eine Bestätigung darüber, dass ich Dropbox Business gekündigt habe. Was kann ich tun?

 

 

5 Antworten
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Betreff: Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

Dropboxer

Hallo @marone,

 

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!

 

Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass Sie Ihr Dropbox Business-Probeabo erfolgreich gekündigt haben. Leider können wir dies hier im Forum jedoch nicht für Sie bestätigen.

 

Bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos, falls die Kündigungsbestätigung dorthin gesendet wurde.

 

Auf dieser Seite können Sie auch überprüfen, welches Abonnement Sie derzeit haben.

 

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie Ihr Probeabo erfolgreich gekündigt haben, wenden Sie sich über den folgenden Link an unseren Kundendienst:

 

https://www.dropbox.com/support 

 

Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben!

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Betreff: Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

New member | Level 2
Jetzt läift alles etwas langsamer
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Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

Helpful | Level 5

Vor 2 Wochen habe ich das 30-tägige Probeabo von Dropbox Business gekündigt. Jedoch habe ich keine E-Mail erhalten, die mir die Kündigung bestätigt. Im Spamordner habe ich ebenfalls nachgesehen - auch dort ging keine E-Mail ein. Stattdessen wurde ich nur per E-Mail benachrichtigt, dass mein Team aufgelöst wurde. Die Kündigung meines Abos wird in der Nachricht mit keinem Wort erwähnt.

 

Ich habe in meinen Account-Informationen nachgesehen und dort heißt es, dass ich inzwischen nur noch Dropbox Basic habe und auf die 2GB freien Speicherplatz wurde ich ebenfalls zurückgestuft. Laut Account-Informationen bin ich also auf dem Stand, den ich durch die Kündigung von Dropbox Business erreichen wollte. - So weit, so gut.

Auf Nachfrage beim Community-Board kam nur die Bitte, in meinem Spamordner nachzusehen, obwohl ich bereits in meiner Community-Anfrage äußerte, dass ich dort bereits nachgesehen hatte.

 

Um mich vor eventuellen finanziellen Forderungen (, die unrechtmäßig wären, da ich fristgerecht gekündigt habe) zu schützen, möchte ich eine Bestätigung darüber, dass ich Dropbox Business innerhalb des 30-tägigen Probeabos gekündigt habe. Was kann ich tun? Kann ich die E-Mail irgendwie noch einmal anfordern, OHNE erneut ein Business-Abo abzuschließen? Kann mir die Kündigung anderweitig bestätigt werden?

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Betreff: Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

Dropboxer

Hallo @marone,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Hinweis: Ich musste Ihren neuen Thread in den vorherigen verschieben, da dies mit genau demselben Problem zu tun hat.

 

Ich muss Sie auf meine vorherige Antwort zu diesem Thema verweisen. Im Forum können wir leider nicht überprüfen, ob Ihr Testabonnement erfolgreich gekündigt wurde.

 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Testabonnement erfolgreich gekündigt haben, wenden Sie sich über den folgenden Link an unseren Kundensupport:

 

https://www.dropbox.com/support 

 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Testversion erfolgreich abgebrochen haben, wenn Sie unseren Support nicht kontaktieren können, da kostenlose Konten keinen Zugriff auf unseren Kundensupport haben.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Betreff: Keine Bestätigung meiner Kündigung des Dropbox Business-Probeabos erhalten

Helpful | Level 5

Danke! Gerade die letzte Anmerkung war hilfreich. Ich kann den Support nicht kontaktieren, also scheint alles so zu sein wie es sein soll 👍🏼

 

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