Nutzer gesperrt

[Adina1306]

Hallo
Ich kann niemanden mehr Ordner freigeben, ich bekomme immer eine Benachrichtigung das der Nutzer gesperrt sei.

Kann mir einer helfen ?

[Astrid]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die neuen Beiträge!

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

@Nurder, @blecky94 : Ich habe jedem von Ihnen eine E-Mail an die mit dem jeweiligen Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie bitte darauf!

Beste Grüße

[felix90]

Hallo ich schließe mich mal der Runde an :). Ebenfalls ein Problem

[Astrid]

Hallo @felix90, 

danke für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!

Ich möchte hiermit nochmals auf meinen Beitrag von vorhin hinweisen: 

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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In jedem Fall habe ich auch Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie einfach darauf und ich helfe gerne weiter!

Beste Grüße

[DivDav]

Hallo, same here!

Wenn ich einen Ordner einem Nutzer freigeben möchte kommt die Meldung:

Freigabe nicht möglich! Nutzer gesperrt!

[Astrid]

Hallo @DivDav,

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag!

Wie oben erwähnt, können wir dieses Problem nicht mit allgemeinen Anweisungen beheben. Deshalb habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, damit wir das Problem gemeinsam untersuchen können.

Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie einfach darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter!

Beste Grüße

[Ubeyd97]

Ich habe das gleiche Problem Notfall !

[Werner]

Hallo @Ubeyd97,

danke für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Ich möchte zuvor auf den Beitrag meiner Kollegin @Astrid hinweisen:

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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Da wir solche Fälle hier nicht im Forum lösen können, habe ich nun auch Ihnen eine entsprechende Mail zugeschickt.

Beste Grüße

[yaseminferizi]

Ich schließe mich auch an, habe das gleiche Problem 🙂

[Astrid]

Hallo @yaseminferizi,

vielen Dank für den neuen Beitrag!

Gerne kläre ich dies für Sie, aber bitte beachten Sie, was zu diesem Thema zuvor bereits veröffentlicht wurde:

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um eine Anfrage an unseren Kundenservice zu senden:

https://www.dropbox.com/support 

Beste Grüße

[bd_dragon]

Liebe Astrid, 

ich habe dasselbe Problem mit der Nutzersperrung. Leider sehe ich nicht, wie ich den Support anders kontaktieren könnte als über dieses Forum (dazu müsste ich wohl mehr als ein Basic-Konto besitzen?) Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. 

Vielen Dank!

bd