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Hallo zusammen,
ich habe bei meinem neuen PC das Problem, dass die Dropboxdesktop-Variante meinen Login nicht akzeptiert.
Wenn ich die richtigen Login Daten Eingebe erscheint im oberen Bereich:
"Beim Ausführen dieser Anforderung ist ein Problem aufgetreten"
Gebe ich bei E-Mail-Adresse oder Kennwort etwas falsches ein, bekomme ich diese Meldung nicht, sondern nur dass entweder Mail oder Kennwort falsch seien.
Weiteres:
# Habe bereits Dropbox deinstallieren und wieder installiert.
# Dropbox aktualisiert sich
# Andere Rechner im Netzwerk haben keine Probleme mit Dropbox
# Ich nutze kein VPN
# Dropbox in Firewall erlaubt
# DNS via Respberry deaktivieren ändert nichts, lief mit vorher auch monatelang mit anderen Rechnern.
# Windows Version 19041.329
# Dropbox Version 100.4.409
Grüße in die Runde
Hallo @breedmaster ,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!
Könnten Sie uns bitte zum genaueren Verständnis einen Screenshot der Fehlermeldung „Beim Ausführen dieser Anforderung…“ zusenden?
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo Werner,
danke für die Hilfe.
Hier der Link zum Screenshot: https://i.imgur.com/FLOpiS9.png
Die rote Meldung erscheint erst nach dem Klick auf "Anmelden"
Grüße
Hallo @breedmaster ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Sie hatten geschrieben, dass Sie folgendes Betriebssystem verwenden:
# Windows Version 19041.329
Ich kann nicht genau erkennen, um welche Windows-Version es sich hierbei handelt. Könnten Sie bitte die Mindestanforderung in diesem Hilfeatikel überprüfen und uns sagen, ob Ihr Systemaufbau unterstützt wird?
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo Werner,
es handelt sich um Windows 10
https://support.microsoft.com/de-de/help/4557957/windows-10-update-kb4557957
Die Numer ist die Buildnummer, sozusagen der aktuelle Patchstand des Systems.
Mit "Windows-Start-Taste" und der Eingabe von "winver" zu ermitteln.
Ich habe allerdings anderes in Erfahrung gebracht. Mit einem neu erstellen Account klappt der Start auf anhieb.
Also liegt das Problem an meinem Account. Ich nehme nun an, dass ich zuviele Geräte mit dem Account verknüpft habe.
Nun Frage ich mich warum wird mir dies nicht gemeldet wird.
Im Account möchte ich die anderen Geräte verwalten. Dazu bin ich hier hin, denke da wird aber was im geleben Bereich nicht geladen:
https://i.imgur.com/P360k69.png
Chrome aktuellste Version.
Kann später mal schauen, ob das Problem auftritt, wenn ich den Account von einem Gerät selbst entferne.
Hallo @breedmaster ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Wenn Sie versuchen, das Gerät mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto zu verknüpfen, so muss in der Tat die Zahl der Geräteverknüpfung beachtet werden – bei Dropbox Basic liegt die Höchstzahl bei drei Geräteverbindungen.
Die Information, dass die Verbindung an der Gerätezahl scheitert, wird nicht immer bis an das betreffende Gerät weitergeleitet und dies produziert dann lediglich einen „allgemeinen“ Verbindungsfehler.
Ja, mir scheint auch dass die Liste mit Geräteveknüpfungen nicht korrekt geladen wird. Könnten Sie bitte einmal die folgenden Schritte versuchen?
Beste Grüße
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Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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