Zahlung per Lastschrift über Adyen N.V.

[AmirMahouri]

Hallo Liebe Communities,

ich weiß leider nicht, ob ich hier richtig bin – also bitte nicht los schreien.

Folgende Situation:

Ich wurde von meiner Finanzbuchhaltung über eine Zahlung informiert. Von einem unserer Bankkonten wurde eine Lastschrift von der Firma „Adyen N.V.“ eingezogen. Nach meinen Recherchen (bis jetzt) ist keiner meiner Kollegen dafür verantwortlich, d.h. keiner hat ein Abbo bei Dropbox abgebucht.

Ich kann leider keinen Support in Anspruch nehmen, solange ich das betreffende Konto nicht kenne. Deswegen versuche ich jetzt Hilfe bei meinem Anliegen hier (in diesem Forum) zu bekommen.

Auf dem Kontoauszug steht – glaube ich zumindest – die Bestellnummer.

Ich würde mich über jede Hilfe freuen.

Danke vorab.

[ernstMreicher58]

vielleicht hilft das:

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

[AmirMahouri]

Hallo ernstMreicher58,
das hilft mir leider nicht weiter, da die Aabuchung per Lastschrift über Adyen erfolgt ist.
Danke aber trotzdem für deine Unterstützung.

Hat noch jemand eine weitere Idee?
Ich freue mich auf euer Feedback.

[Stefanie1974]

Ich habe dasselbe Problem.

Weiß aber nicht zu welchem Konto es gehört, über das mir Bekannte gibt es in der Abrechnungsverwaltung keine Zahlungs-/Rechnungsinformationen.

Ist es möglich, dass dieser Abrechnungsposten dennoch zu meinem Konto gehört?

[AmirMahouri]

Hallo Stefanie1974,

bei uns auf dem Bankauszug steht zumindest der Kreditor, eine zwölfstellige Bestellnummer von Dropbox (glaube ich) und eine sechzehnstellige Referenz-ID-Nr. von Adyen N.V.

Kurioser ist es auch, dass wir mit insgesamt drei Banken arbeiten und die Bank von der abgebucht wurde, wird eher bei uns für völlig andere Zwecke verwendet. Und noch Kurioser ist es, dass unsere öffentlich zugänglichen Bankdaten (z.B. auf dem Geschäftspapier) alle verfändet sind (durch Factorer).

Und ich setze noch eins darauf; Das besagte Konto kennen nur 3 Personen in unserem Unternehmen.

Da der Betrag per Lastschrift abgebucht wurde, werden wir erstmal die Förderung über die Bank zurückhonen. Ich kann mir auch beim besten Willen nicht vorstellen, dass eine Einzugsermächtigung vorliegt.

Ich bin gespannt, ob sich jemand von Dropbox dafür interessiert und das Wort ergreift.

[Christel R.]

- 

[ernstMreicher58]

Ist schon nach "oben" weitergeleitet - es sollte sich jemand mit Euch in Verbindung setzten.

[Arya]

Hallo @AmirMahouri , @Stefanie1974 
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
 
Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen beiden eine E-Mail an die mit Ihren Forumsprofilen verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

[AmirMahouri]

Hallo @Arya ,

ich habe vor 5 Min. auf deine E-Mail reagiert.

Nur zur Info.

Danke vorab.

[Stefanie1974]

Habe auch soeben geantwortet.