Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!
Hallo, ich versuche mich bei meinem Dropbox Account einzuloggen. Leider ist mir mein Handy inklusive Simkarte abhanden gekommen, an die der Code geschickt würde. Und die 2. Nummer die für den Code eingegeben ist, ist schon lange nicht mehr gültig. Jetzt komme ich nicht mehr in meinen Account. Das einzige verknüpfte Gerät ist das Handy, das mir abhanden kam. Und einen einmaligen Zugangscode habe ich leider auch nie bekommen.
Den Support habe ich seit März bereits 3 Mal dazu angeschrieben und bisher nie eine Antwort erhalten, also hoffe ich, dass ich jetzt hier Hilfe bekomme.
Hallo @Funnyrino21,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!
In der Tat ist eine Abwicklung derartiger Anfragen (Kontenzugriff, zweistufige Anmeldung, …) aus Sicherheitsgründen hier im öffentlichen Dropbox-Forum nicht durchführbar.
Da Sie bereits direkte Anfragen an unseren Kundendienst versendet hatten:
Können Sie uns bitte die jeweiligen „Ticket“-Nummern Ihrer Anfragen mitteilen, damit wir nach diesen für Sie fahnden können?
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Hallo @Funnyrino21,
danke für Ihre Rückmeldung!
Leider konnten wir unter den von Ihnen erwähnten Anfragenummern keine Anfrage finden, welche zu Ihrem Konto gehört.
Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, wäre es wohl das Beste, auf direkten Mail-Verkehr umzustellen.
Wir haben Ihnen daher eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!
Beste Grüße
[Diese Diskussion wurde geschlossen. Wenn Sie eine ähnliche Frage haben, können Sie hier einen neuen Beitrag erstellen]
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn
Hallo du!
wenn Sie mehr Hilfe benötigen, können Sie ein Ticket an unser Supportteam senden (die voraussichtliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden), oder sich auf Twitter oder Facebook an uns wenden.
Weitere Informationen zu unseren Supportoptionen finden Sie, in diesem Artikel.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage erhalten haben, markieren Sie den Beitrag mit „Gefällt mir“, um sich bei dem entsprechenden Nutzer zu bedanken.