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Ich frage einmal ganz dumm:
1. im Webinterface -> Einstellungen -> Sicherheit: weiter unten "Geräte"
wenn es das alte nicht mehr gibt oder zumindest möglicherweise jemand andere benützt:
am rechten Ende der Zeile mit dem "X" Verknüpfung aufheben
2. auf dem neuen smartphone die Dropbox app installieren
3. mit den Akkountdaten anmelden
das sollte es eigentlich sein.
Wenn nicht:
Support-Ticket hier anfordern: https://www.dropbox.com/support
Bearbeitungsverfolgung hier: https://dropbox.zendesk.com
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