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einloggen in altes dropboxkonto ohne zugriff auf die alte email-adresse

New member | Level 2
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Moin,

ich muss ganz dringend an meine alte dropbox dran- leider existiert, die alte emailadresse nicht mehr und auch den alten laptop habe ich nicht mehr.

was ich noch habe ist ein altes passwort für den account-das allerings nichtmehr funktioniert.

gibt es irgendweien weg, der widerherstellung?

1 Antwort
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Betreff: einloggen in altes dropboxkonto ohne zugriff auf die alte email-adresse

Dropboxer
Dropboxer

Hallo @SylviaZenz,

vielen Dank für Ihren neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum.

Natürlich verstehe ich, wie dringend dies für Sie ist. Ich muss jedoch darauf hinweisen, dass wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos zugreifen können, können wir leider nicht bestätigen, ob Sie Eigentümer des Kontos sind. Infolgedessen können wir Ihnen nicht helfen, auf Ihr Konto zuzugreifen.

Es gibt jedoch zwei verschiedene Möglichkeiten, um an Ihre Dateien zu gelangen:

  • Ihr E-Mail-Anbieter kann Ihnen möglicherweise dabei helfen, wieder auf Ihre E-Mails zuzugreifen. Lesen Sie am besten die Hilfeseiten Ihres E-Mail-Anbieters, um Näheres zu erfahren. 
  • Wenn Dropbox Sie aus Sicherheitsgründen darüber informiert hat, dass Ihr Kennwort abgelaufen ist und Sie ein neues Kennwort festlegen müssen, wenden Sie sich an den Dropbox-Support.

Dies ist natürlich keine ideale Situation, hoffentlich können Ihnen jedoch diese Optionen helfen.

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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