mp4-Video wird in der Vorschau nicht abgespielt

[Stefanie_1]

Hallo zusammen,

ich habe mp4-Videos in meine Dropbox geladen. Bei der Vorschau kommt allerdings dieser Hinweis:

"Dropbox unterstützt .mp4-Dateien, aber hier ist etwas schiefgelaufen."

Die zulässige Dateigröße von 50GB habe ich bei weitem nicht überschritten, die Videos haben bis zu 80MB.

Auf dem Rechner laufen die Videos fehlerfrei. 

Da sie in der Vorschau nicht zu sehen sind, muss man die Dateien erst herunterladen. Das funktioniert auch ohne Fehler.

Dennoch möchte ich die Videos in der Vorschau sehen können.

Kann mir jemand helfen?

Danke im Vorraus!

[Astrid]

Hallo @tillsen,

danke für die Rückmeldung.

Manchmal können Browsereinstellungen und -erweiterungen unsere Website beeinträchtigen und Probleme verursachen. Dies können wir nicht kontrollieren.

Wenn Sie nur Firefox verwenden möchten, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers . Eine Anleitung dazu finden Sie hier
2. Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
3. Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein

Ich hoffe Ihnen damit weitergeholfen zu haben.

Beste Grüße!

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