Arquivos e pastas apagados que não estão listados em "Arquivos excluídos"

[Jorge_22]

A cerca de uma semana atrás duas pastas inteiras contendo vários arquivos de planilhas desapareceram do meu Dropbox. Já segui todos os passos e procedimentos sugeridos no site e não consegui recuperar. Necessito recuperar com urgência. Alguém poderia me auxiliar nisto? 

[Izabel]

Olá @Jorge_22 , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

Entendo que já tenha verificado as opções de restauração de sua conta e mesmo assim não localizar as pastas em questão. 

Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

Desejo um ótimo dia!