Arquivos sumiram

[Sheila lima]

Pessoal meu Dropbox esta cheio de pastas vazias que sumiram sei la quando. Preciso de tais arquivos. Nao consigo por nada fazer contato com a equipe do Dropbox. Meu email [removed per the Community's Guidelines]


No aguardo.

[Izabel]

Olá @Sheila lima , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 

Entendo que não consiga localizar arquivos em certas pastas. Eventos de exclusão podem ocorrer por exemplo quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.

Dependendo do seu plano, pode recuperar arquivos dentro de 30 ou 180 dias após a exclusão. 

• Veja aqui como recuperar arquivos em sua conta.
• Confira as ações de sua conta em sua página de eventos

Caso não localize o conteúdo que busca seguindo as opções de restauração disponíveis, não conseguir entrar em contato com a equipe de atendimento e  precisar de ajuda pontual, me avise para que possa ajudar mais. 

Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Bom dia! 

[Isabel Mendes]

Olá

No passado dia 23 devido a um problema de sincronização, perdi alguns ficheiros importantes.

Tentei a recuperação através da opção 'arquivos excluidos' no entanto, apenas obtive as pasta, mas sem nenhum ficheiro.

Haverá forma de recuperar esta informação?!

Mto obrigada,

Isabel Mendes

[Izabel]

Olá @Isabel Mendes, bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

Movi sua postagem para este tópico onde falo sobre restauração de arquivos. 

Caso possa esclarecer alguma dúvida ou ajudar am algo mais por favor me informe. 

Boa tarde! 

[Susan4780]

Boa tarde!

Minha pasta não consta mais no DropBox, poderia me auxiliar por gentileza?

[Izabel]

Olá @Susan4780 ! 

Veja aqui no post acima, maneiras de recuperar arquivos em sua conta. Se precisar de ajuda do suporte do Dropbox acesse: https://dropbox.com/support

Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.