Olá @Stefania_ , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
O erro indica que talvez haja algum bloqueio por parte do provedor de método de pagamento. Indicaria entrar em contato com eles.
Se o problema persistir e precisar de ajuda do suporte, acesse: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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