Como recuperar arquivos apagados que nao foram excluidos por mim?

[sarah v.4]

Ao tentar acessar algumas pastas, verifiquei que os arquivos foram excluidos, nao sei como. Por mim certamente nao foram, E nao consigo recupera-los, porque foram ha mais de 30 dias. Entretanto, so descubro que o arquivo foi excluido quando preciso dele. Nao havia, pois, como recupera-los dentro dos 30 dias. A cada dia descubro uma nova pasta vazia, pastas que nao eram compartilhadas e, repito, eu nao deletei nada! Paguei pelo dropbox e confiava, nao tenho nenhum backup fisico. Estou desesperada, preciso de ajuda!

[Ed]

Oi Sarah

Você consegue acompanhar mudanças e exclusões de arquivos em www.dropbox.com/events

Como esses referidos foram excluídos a mais de 30 dias, você não vai conseguir recuperá-los por essa aba de eventos.

Por favor contate nosso time de suporte para eles verem como podem te ajudar:

www.dropbox.com/support

[Ricardo P.4]

Dropbox não é confiável.

Super recomendei a vários amigos no passado. Agora excluir arquivos do usuário, é demais.

Por que não apresentam os logs de exclusão?

Se eu pagar consigo os arquivos de novo, engraçado né?

Isso não se faz

[Cleodeniceol]

Como faço pra recupera arquivo escruido

[Bruna_]

Olá Cleodeniceol,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Para recuperar arquivos eliminados, por favor, siga as instruções do artigo da Central de ajuda:

https://www.dropbox.com/help/9217

Para ver informações mais detalhadas sobre qual usuário excluiu os arquivos, acesse a página de eventos da sua conta:

www.dropbox.com/events

Na página de eventos, você pode restaurar os arquivos e pastas excluídas, mas lembre-se que o Dropbox guarda um registro das eliminações realizadas na sua conta nos últimos 30 dias.

Se os arquivos foram eliminados a mais de 30 dias ou se você não pode encontrar-los na página de eventos, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico, para que eles possam tentar restaurar a pasta.

Para entrar em contato com a equipe de Suporte técnico do Dropbox, por favor acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna