Olá @MarianaSS , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Atualmente oferecemos suporte telefônico apenas para administradores de equipes de Dropbox Business.
Caso o administrador da equipe tenha perdido o acesso à conta, pode criar um pedido de ajuda com o suporte para a conta em questão aqui: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues (acesse esta página sem estar acessando nenhuma outra conta do Dropbox no navegador).
Se encontrarem algum problema ao criar o atendimento me avise para que possa ajudar.
Desejo um ótimo dia.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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