Dropbox começou a sincronizar sozinha e não para

[helenum]

Todos os meus ficheiros em todas as minhas pastas começaram a sincronizar no meu Mac (quase 500.000), aparentemente automaticamente, e a sincronização não para há dois dias. Esta sincronização está a consumir energia ao meu computador.

Os ficheiros não foram modificados nem o seu local foi alterado. 

Os ficheiros abrem sem problema, consigo compartilhar e consigo ver que no site da Dpb está tudo bem.

Percorri o fórum quer em inglês, quer em português mas não encontrei nenhuma solução que resolvesse o problema (pausar a sincronização, sair da Dpb e voltar a entrar, desinstalar e reinstalar).

Obrigada!

[Eduardo]

Olá @helenum,

Bem-vinda à comunidade do Dropbox.

Lamento ouvir sobre a situação que você está enfrentando com o aplicativo de desktop do Dropbox. Como você já tentou algumas soluções e não conseguiu resolver o problema da sincronização, é necessária uma investigação do dispositivo em questão.

Para fazer isso, comunique-se diretamente com o suporte do Dropbox fornecendo as seguintes informações:

• Nome do dispositivo vinculado à sua conta, conforme mostrado na página Segurança;
• Captura de tela de qualquer possível erro;
• Captura de tela do status de sincronização.
• Uma descrição da situação.

Dessa forma, eles podem ajudá-la da forma adequada.