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Não consigo realizar login no programa. Recentemente instalei a versão 34.4.20 e quando tento realizar o login o programa simplesmente trava.
Olá @vfmoretti,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Antes de tudo, recomendamos que você reinicie o computador e instale a última versão do aplicativo do Dropbox. No post abaixo você pode encontra nosssa última versão:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-35-4-20/m-p/242502#M4271
Isso deve resolver o problema.
Espero que isso ajude. Caso tenha qualquer outra dúvida não hesite em retornar.
Atenciosamente,
Bruna
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Estou com o mesmo problema e estou com a versão sugerida 35.4.20 instalada no meu notebook e não consigo realizar login no programa. Quando tento realizar o login o programa trava.
Olá @davidstanhy,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.
Neste caso, se seu antivírus ou software de segurança do computador impede que o Dropbox conclua o processo de inicialização. Para conferir se esse é o problema, siga estas instruções:
1. Desabilite temporariamente todos os programas de segurança ou antivírus do computador.
2. Reinstale o aplicativo do Dropbox.
Este artigo da Central de ajuda tem instruções específicas para reinstalar o aplicativo do Dropbox para desktop:
https://www.dropbox.com/help/8109
Essas instruções devem resolver o problema. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em retornar.
Atenciosamente,
Bruna
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Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
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