Encerramento da conta

[Ana C Pereira]

Olá, boa tarde. 

Fui informada sobre o encerramento da minha conta dropbox pois não entrava tão frequentemente (pensava que os arquivos armazenados estavam seguros e assessiveis e que não precisava de fazer login periodicamente).
Não sei se há a possibilidade de voltar a activar a minha conta com os meus arquivos antigos desponiveis ou se há a possibilidade de reaver esses ditos arquivos (visto que não tenho nenhuma forma de os ter pois o meu pc foi roubado e com ele todo o historial guardado...)
Obrigada desde já.

Com os melhores cumprimentos

Ana C Pereira

[Anna Beatriz]

Estou na mesma situação! Estou urgentemente precisando dos meus arquivos e minha conta foi desativada. A intenção de uma nuvem não é armazená-los? Não entendi como um serviço de armazenamento desativa uma conta e faz o usuário perder seus arquivos.

[Lia Fernanda de Campos]

Olá, vocês conseguiram reativar a conta? Eu também não sabia que expira após um tempo sem uso. Inclive não fui avisada que a conta ia ser desativada.

[Ana C Pereira]

Olá,

Pelos vistos somos algumas a quem a conta foi encerrada. Se lhe derem alguma solução depois poderia partilha-la?

Muito obrigada e boa sorte.

Ana C Pereira

[Ana C Pereira]

Olá,

Pelos vistos somos algumas a quem a conta foi encerrada. A mim avisaram-me mas eu estava internada e sem acesso ao email como tinha muitas mensagens por ler nem sequer reparei nessa de encerramento de conta. Se lhe derem alguma solução depois poderia partilha-la?

Muito obrigada e boa sorte.

Ana C Pereira

[Nina]

Olá!

Agradecemos por postarem aqui na comunidade Dropbox! 

Lamentamos pelo encerramento da conta. O Dropbox sempre notificará o proprietário da conta por e-mail se perceber que não houve atividade em sua conta durante um período prolongado. Nos três meses de período de inatividade que precedem o encerramento de uma conta, fazemos várias tentativas de notificar os proprietários de uma conta por e-mail.

Há uma janela de 90 dias em que uma conta fechada pode ser recuperada. Se mais de 90 dias tiverem passado desde que a conta foi encerrada, os dados dessa conta foram excluídos e infelizmente não será possível reativá-la. Note que não é possível acessar nenhum arquivo ou pasta em uma conta encerrada. Saiba mais sobre contas inativas aqui. 

Espero que as informações ajudem! 

Para mais informações sobre a sua conta, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.